Hoteli više ne prodaju mesto na kom možete prespavati. Oni prodaju doživljaj koji klijent vidi kao uslugu. Gosti pamte svoje boravke u određenom hotelu, sećaju...

Složićete se da su događaji postali sve zahtevniji. I to ne samo u smislu tehničke organizacije. Događaji postaju „živi“, a klijenti žele nešto što...