Front Office predstavlja jedan od najvažnijih odeljenja u hotelima, s obzirom da gost ostvaruje prvi kontakt direktno sa zaposlenima u ovoj službi. Obaveza zaposlenih u front office-u jeste pružanje osnovnih informacija gostu, check in, check out, i sl., ali se...

Odnos sa klijentima (Customer Relationship Management – CRM) odnosno upravljanje odnosima s klijentima je pristup upravljanju kompanije kroz interakciju sa sadašnjim i budućim kupcima. CRM pristup pokušava analizirati podatke kupaca i njihovu istoriju sa kompanijom, kako bi  se poboljšali poslovni...

Millennials ili generacija Y se odnosi na generaciju između 1982. godine i 2004. godine koja se često povezuje sa tehnologijom i društvenim mrežama.

Prema ICCA statističkom izveštaju za 2015. godinu, koja se koristi za rangiranje zemalja i gradova u kongresnoj industriji, na svetskom nivou, Hrvatska je zauzela 41. me­sto sa održanih 96 međunarodnih kongresa. Prošle godine se nalazila na po­ziciji iznad, ali sa...

U sredu, 21. decembra 2016. u Kongresnom centru „Master“ Novosadskog sajma održan je treći Dan ambasadora u organizaciji Kongresnog biroa Turističke organizacije Srbije. Ovom prilikom promovisani su novi članovi Kluba kongresnih ambasadora Srbije. Klub je ustanovljen kako bi predstavnicima akademske,...

Omladinski turizam je novi, brzo rastući sektor u turizmu. Čine ga mladi turisti koji imaju tendenciju ka pronalasku jeftinijeg smeštaja (npr. hosteli), sa naglaskom na upoznavanje drugih ljudi i kultura, i sa fleksibilnim putnim rasporedom.

Prvi kapsula hostel u regionu EX YU otvoren je u decembru 2016. godine, u Zagrebu. Hostel pod nazivom Subspace umesto klasičnih soba, čine kapsule sa jednim dušekom kao i sa monitorom za surfovanje po internetu. Pored dušeka dimenzije 21 metar, kapsule...

Kompanija MK Group postala je novi vlasnik objekta na uglu Futoškog puta i Bulevara Evropa u Novom Sadu, koji je predviđen za hotel visoke kategorije. Hotelski objekat kapaciteta 144 smeštajne jedinice, čije je otvaranje predviđeno u prvoj polovini 2017. godine,...

Glavni grad Češke će sledeće godine od 12-15. novembra ugostiti profesionalce iz oblasti kongresne industrije kao i top planere događaja iz celog sveta na 56. ICCA Kongresu. Kongresni biro Češke i predstavnici Lokalnog komiteta domaćina su 16. novembra, na završnoj...

Random Acts of Kindness predstavlja činjenje dobrih dela za ljude koje lično ne poznajete. Ovaj pojam se od skoro našao i u praksi kompanija, pa  se tako određene tim bilding aktivnosti mogu organizovati u smeru da se pomogne lokalnoj...