Odnos sa klijentima (Customer Relationship Management – CRM)

0
2201
CRM
CRM

Odnos sa klijentima (Customer Relationship Management – CRM) odnosno upravljanje odnosima s klijentima je pristup upravljanju kompanije kroz interakciju sa sadašnjim i budućim kupcima.

CRM pristup pokušava analizirati podatke kupaca i njihovu istoriju sa kompanijom, kako bi  se poboljšali poslovni odnosi s klijentima/kupcima, s naglaskom na njihovo zadržavanje, a kako bi ostvarili rast prodaje.

POSTAVI ODGOVOR

Please enter your comment!
Please enter your name here

Ovo veb mesto koristi Akismet kako bi smanjilo nepoželjne. Saznajte kako se vaši komentari obrađuju.