Pozitivne kritike mogu pisati zaposleni kako bi poboljšali posao, a negativne su u većini slučajeva delo konkurencije.

Shodno tome, naučnici sa Kornel univerziteta, podstaknuti sve većim brojem negativnih kritika upućenih na račun hotela, su na putu da razviju kompjuterski program koji detektuje „prevarante”.

Kompjuterska analiza teksta za prepoznavanje istinitih od lažnih kritika zasniva se na ustaljenim pravilima da oni koji ostavljaju ispravan komentar koriste konkretne reči tipa „kupatilo“, „ček-in“ ili „cene“, dok se “prevaranti” više vezuju za kontekst – „odmor“, „poslovni put“ ili „moj muž“. Na testu 800 kritika čikaških hotela kompjuter je prepoznavao lažne sa čak 90 odsto tačnosti. Ovo je prva takva studija i tek treba da se unapređuje.

Ipak predstavlja značajan korak napred u cilju zaštite potrošača i korisnika internet usluga.