{ "version": "https://jsonfeed.org/version/1", "user_comment": "This feed allows you to read the posts from this site in any feed reader that supports the JSON Feed format. To add this feed to your reader, copy the following URL -- https://www.seebtm.com/tag/vestine-i-osobine/feed/json/ -- and add it your reader.", "home_page_url": "https://www.seebtm.com/tag/vestine-i-osobine/", "feed_url": "https://www.seebtm.com/tag/vestine-i-osobine/feed/json/", "title": "SEE Business travel & meetings magazine", "description": "Magazin za oblast poslovnih putovanja i kongresnog turizma Jugoisto\u010dne Evrope", "items": [ { "id": "https://www.seebtm.com/kako-biti-uspesan-event-planer/", "url": "https://www.seebtm.com/kako-biti-uspesan-event-planer/", "title": "Kako biti uspe\u0161an Event planer?", "content_html": "

U svakom poslu postoje klju\u010dne osobine i ve\u0161tine koje je potrebno posedovati i razvijati kako bi ga obavljali uspe\u0161no. U ovom broju istra\u017eujemo koje osobine i ve\u0161tine \u010dine uspe\u0161nog Event planera.

\n

Kako izbe\u0107i naj\u010de\u0161\u0107e gre\u0161ke? A ako se dese, kako ih re\u0161iti? Koji savet dati mladim kolegama? Ova pitanja postavili smo iskusnim regionalnim event profesionalcima iz kompanija, hotela i agencija.

\n

Ako se pitate koje su vam osobine potrebne da bi bili uspe\u0161ni u poslu organizovanja doga\u0111aja, najva\u017enije je, za po\u010detak, da ste ljubazni i strpljivi. Dru\u0161tvenost, razumevanje
\n potreba, predusretljivost i ve\u0161tina uspostavljanja dobrih odnosa sa ljudima su generalno va\u017eni u svim segmentima event menad\u017eenta. U\u010desnici u istra\u017eivanju isti\u010du strast,
\n entuzijazam i energi\u010dnost u ovom poslu. Bez ovih osobina, mo\u017ee da se desi da brzo \u201epregorite\u201d. Skoro podjednako va\u017eno je da ste pouzdani, dosledni i sigurni u sebe, svoje sposobnosti i ono \u0161to radite, \u0161to \u0107e vam dalje pomo\u0107i da ste u stanju da brzo donosite odluke, koja je jedna od sposobnosti za koju su u\u010desnici u ovom istra\u017eivanju naveli kao prioritet.

\n

\"\"Ukoliko radite u kompaniji i zadu\u017eeni ste za organizaciju doga\u0111aja, neophodno je da baratate svim informacijama vezanim za doga\u0111aj, da znate koji je njegov cilj, da ga razumete \u2013 kako biste bili sigurni u ono \u0161to radite i zahtevate dalje u lancu procesa organizacije. Isto tako, ukoliko radite u hotelu ili nekom drugom prostoru, neophodno je da sam prostor poznajete kao \u201esvoj d\u017eep\u201d, koje je povr\u0161ine, kapaciteta, mogu\u0107nosti adaptacije i sli\u010dno. \u0160to detaljnije, to bolje.

\n

Slede\u0107e po va\u017enosti, jeste da ste fleksibilni prema zahtevima i adaptivni na trenutne ili novonastale situacije, \u0161to opet ima veze sa empatijom i razumevanjem potreba, ali i strpljenjem, kao \u0161to je pomenuto na po\u010detku. Za ovaj posao svakako treba da budete
\ni kreativni, \u0161to \u0107e vam neretko trebati kako bi napravili ne\u0161to jedinstveno, a mo\u017eda i prilikom re\u0161avanja nekih problema, ili kako bi nadomestili manjak bud\u017eeta. Preciznost, ta\u010dnost, organizovanost i spretnost su jo\u0161 neke od osobina bez kojih ne\u0107ete dugo ostati u poslu event planera.

\n

\"\"\u0160to se ti\u010de ve\u0161tina, na prvom mestu su ve\u0161tine komunikacije, slu\u0161anje sagovornika i ta\u010dno preno\u0161enje informacija. Slede\u0107e po va\u017enosti jeste snala\u017eljivost, kao i sposobnost postavljanja, a zatim i ostvarivanja ciljeva. Bez organizacionih ve\u0161tina, to je te\u0161ko ostvarivo. Pregovara\u010dke sposobnosti su tako\u0111e zna\u010dajne u ovom poslu, kao i sposobnost sagledavanja svih delova posla kao celine, ili sportski re\u010deno, potrebno je imati dobar pregled igre, ali i biti timski igra\u010d.

\n

Prilikom planiranja doga\u0111aja, koje po pravilu traje du\u017ee od same realizacije, event profesionalci koji su u\u010destvovali u istra\u017eivanju smatraju da je najbitnije dobro osmisliti i postaviti cilj i u skladu sa tim kreirati sadr\u017eaj, napraviti strategiju i plan, kao i pravi izbor saradnika, zatim jasno definisati ponude, uslugu i uslove. Pravovremeno dogovoriti i potvrditi prostor kao i listu u\u010desnika, ali i uvek imati plan B. Detaljan plan i kostur svih aktivnosti sa ta\u010dno definisanim rokovima za svaku pojedina\u010dnu fazu planiranja doga\u0111aja, ali u isto vreme treba voditi ra\u010duna da se ne izgubi iz vida generalna slika.

\n

\"\"Naj\u010de\u0161\u0107e gre\u0161ke Event planera

\n

Kako event profesionalci koji su u\u010destvovali u ovom istra\u017eivanju navode, naj\u010de\u0161\u0107e gre\u0161ke proizilaze iz lo\u0161e komunikacije, nepredvi\u0111anjem rizika, nedovoljne razrade doga\u0111aja odnosno potrebnih detalja i na vreme. Tako da su naj\u010de\u0161\u0107e gre\u0161ke:

\n

\u00b7 Nerazumevanje sa klijentom \u2013 klijent misli i podrazumeva neke usluge ili uslove, a planer ih ne proveri ili ne bude dovoljno jasan tokom davanja ponude (verbalne i/ili pismene)
\n \u00b7 Nepredvi\u0111anje kriznih situacija ili rizika
\n \u00b7 Nepoznat broj ljudi koji dolazi na doga\u0111aj
\n \u00b7 Nedovoljno poznavanje ciljne grupe
\n \u00b7 Neobra\u0107anje pa\u017enje na detalje
\n \u00b7 Informacije ne prosle\u0111uju pravovremeno
\n \u00b7 Rade stvari u zadnji tren
\n \u00b7 Vo\u0111enje aktivnosti usmeno, bez plana

\n

Nepredvi\u0111ene situacije se u praksi, \u010dak i uz detaljno planiranje, ipak sa vremena na vreme, dese. U tom slu\u010daju snala\u017eljivost, pribranost i fleksibilnost dola\u017ee do izra\u017eaja, a mi vam prenosimo nekoliko primera iz li\u010dnog iskustva event profesionalaca iz hotela.

\n

Vesna Vlatkovi\u0107, Marketing & PR menad\u017eer, A Hoteli

\n

Bila sam gost predava\u010d na skupu gde je \u201ezatajila\u201d tehnika pa sam umesto planirane PP prezentacije slu\u0161aocima rekla: \u201ePo\u0161to znam da vi u komunikaciji sa klijentima nemate ni\u0161ta sem sebe, sada \u0107u i ja ugasiti kompjuter i pokazati vam da vas u sve mogu ubediti samo re\u010dima\u201d. Bilo je to jedno od boljih predavanja jer me adrenalin faza \u201enaterala\u201d da dam svoj maksimum.

\n

Bojana Kuzmanovi\u0107, Menad\u017eer sektora za kongrese i skupove, MK Resort

\n

Problemi se re\u0161avaju brzom reakcijom i nala\u017eenjem alternativnog re\u0161enja. Recimo, kada je pregoreo video bim u jednoj sali, gosti su pozvani na koktel dok se druga sala namestila, kako bi se nastavilo nesmetano odvijanje programa.

\n

Ranka Gismondi, Event Manager, Milenij Hoteli

\n

Usred velikog doga\u0111anja na otvorenom prostoru je neo\u010dekivano po\u010deo pljusak i velika ki\u0161a; uz vrlo profesionalan i sposoban tim kolega koji su bili uklju\u010deni u event, brzo sam reagirala te je event preba\u010den u unutra\u0161nji prostor, a sa izvo\u0111a\u010dima sam u roku 10 minuta dogovorila alternativno rje\u0161enje (plan B) kako bi se cijela stvar odradila najbolje mogu\u0107e u gotovo najgorim mogu\u0107im uvjetima tog trena.

\n

\"\"Saveti za mlade kolege

\n

Ka\u017ee se, sa razlogom, da je dobar savet zlata vredan. Iskusni event profesionalci koji su u\u010destvovali u ovom istra\u017eivanju bili su ljubazni i podelili sa nama savete koje imaju za mlade kolege. Prenosimo Vam neke od njih.

\n

\u00b7 Strpljenje \"\u263a\"
\n\u00b7 Stalno usavr\u0161avajte ve\u0161tinu slu\u0161anja. Ne samo da saznate \u0161ta klijent govori, ve\u0107 i \u0161ta \u017eeli.
\n\u00b7 Ne postoji druga \u0161ansa.
\n\u00b7 Nikada ne mogu SVI biti zadovoljni.
\n\u00b7 Strpljivost i saznanje da su ljudi razli\u010diti.
\n\u00b7 Posvetite veliku pa\u017enju detaljima i vodite ra\u010duna o tome da se mnoge stvari ne podrazumevaju.
\n\u00b7 Va\u017eno je da se uz dobar event zna i kome je namenjen; kako do\u0107i do ciljne grupe i kako izmeriti efekte eventa.
\n\u00b7 Dobro se informirajte prije nego krenete u realizaciju projekta i istrajte u svojim \u010dvrstim stavovima, ali nikako ne dopu\u0161tajte da Va\u0161 ego i nefleksibilnost usporavaju u osobnom i poslovnom razvoju.
\n\u00b7 Doslijednost i korektnost prema ljudima sa kojima sura\u0111ujete \u0107e Vam mo\u017eda koristiti i vi\u0161e od bud\u017eeta sa kojim raspola\u017eete.
\n\u00b7 Ovo je vrlo stresan posao (a kako da se stresom izborite pro\u010ditajte u tekstu Kako se nositi sa stresom u Event industriji) \u0161to ljudi \u010desto uop\u0107e ne razumiju i na posao event managera gledaju kao na vrstu \u201ezabave\u201d. Ovo je posao u kojem ste Vi zadovoljni tek nakon zavr\u0161etka doga\u0111anja na kojem su se svi ostali dobro \u201ezabavili\u201d, a kao rezultat Va\u0161eg rada.
\n\u00b7 Na svaku gre\u0161ku treba gledati kao na nau\u010denu lekciju. Ne treba dozvoliti da Vas gre\u0161ke obeshrabre, ve\u0107 iz njih treba u\u010diti.

\n

The post Kako biti uspe\u0161an Event planer? appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.

\n", "content_text": "U svakom poslu postoje klju\u010dne osobine i ve\u0161tine koje je potrebno posedovati i razvijati kako bi ga obavljali uspe\u0161no. U ovom broju istra\u017eujemo koje osobine i ve\u0161tine \u010dine uspe\u0161nog Event planera.\nKako izbe\u0107i naj\u010de\u0161\u0107e gre\u0161ke? A ako se dese, kako ih re\u0161iti? Koji savet dati mladim kolegama? Ova pitanja postavili smo iskusnim regionalnim event profesionalcima iz kompanija, hotela i agencija.\nAko se pitate koje su vam osobine potrebne da bi bili uspe\u0161ni u poslu organizovanja doga\u0111aja, najva\u017enije je, za po\u010detak, da ste ljubazni i strpljivi. Dru\u0161tvenost, razumevanje\n potreba, predusretljivost i ve\u0161tina uspostavljanja dobrih odnosa sa ljudima su generalno va\u017eni u svim segmentima event menad\u017eenta. U\u010desnici u istra\u017eivanju isti\u010du strast,\n entuzijazam i energi\u010dnost u ovom poslu. Bez ovih osobina, mo\u017ee da se desi da brzo \u201epregorite\u201d. Skoro podjednako va\u017eno je da ste pouzdani, dosledni i sigurni u sebe, svoje sposobnosti i ono \u0161to radite, \u0161to \u0107e vam dalje pomo\u0107i da ste u stanju da brzo donosite odluke, koja je jedna od sposobnosti za koju su u\u010desnici u ovom istra\u017eivanju naveli kao prioritet.\nUkoliko radite u kompaniji i zadu\u017eeni ste za organizaciju doga\u0111aja, neophodno je da baratate svim informacijama vezanim za doga\u0111aj, da znate koji je njegov cilj, da ga razumete \u2013 kako biste bili sigurni u ono \u0161to radite i zahtevate dalje u lancu procesa organizacije. Isto tako, ukoliko radite u hotelu ili nekom drugom prostoru, neophodno je da sam prostor poznajete kao \u201esvoj d\u017eep\u201d, koje je povr\u0161ine, kapaciteta, mogu\u0107nosti adaptacije i sli\u010dno. \u0160to detaljnije, to bolje.\nSlede\u0107e po va\u017enosti, jeste da ste fleksibilni prema zahtevima i adaptivni na trenutne ili novonastale situacije, \u0161to opet ima veze sa empatijom i razumevanjem potreba, ali i strpljenjem, kao \u0161to je pomenuto na po\u010detku. Za ovaj posao svakako treba da budete\ni kreativni, \u0161to \u0107e vam neretko trebati kako bi napravili ne\u0161to jedinstveno, a mo\u017eda i prilikom re\u0161avanja nekih problema, ili kako bi nadomestili manjak bud\u017eeta. Preciznost, ta\u010dnost, organizovanost i spretnost su jo\u0161 neke od osobina bez kojih ne\u0107ete dugo ostati u poslu event planera.\n\u0160to se ti\u010de ve\u0161tina, na prvom mestu su ve\u0161tine komunikacije, slu\u0161anje sagovornika i ta\u010dno preno\u0161enje informacija. Slede\u0107e po va\u017enosti jeste snala\u017eljivost, kao i sposobnost postavljanja, a zatim i ostvarivanja ciljeva. Bez organizacionih ve\u0161tina, to je te\u0161ko ostvarivo. Pregovara\u010dke sposobnosti su tako\u0111e zna\u010dajne u ovom poslu, kao i sposobnost sagledavanja svih delova posla kao celine, ili sportski re\u010deno, potrebno je imati dobar pregled igre, ali i biti timski igra\u010d.\nPrilikom planiranja doga\u0111aja, koje po pravilu traje du\u017ee od same realizacije, event profesionalci koji su u\u010destvovali u istra\u017eivanju smatraju da je najbitnije dobro osmisliti i postaviti cilj i u skladu sa tim kreirati sadr\u017eaj, napraviti strategiju i plan, kao i pravi izbor saradnika, zatim jasno definisati ponude, uslugu i uslove. Pravovremeno dogovoriti i potvrditi prostor kao i listu u\u010desnika, ali i uvek imati plan B. Detaljan plan i kostur svih aktivnosti sa ta\u010dno definisanim rokovima za svaku pojedina\u010dnu fazu planiranja doga\u0111aja, ali u isto vreme treba voditi ra\u010duna da se ne izgubi iz vida generalna slika.\nNaj\u010de\u0161\u0107e gre\u0161ke Event planera\nKako event profesionalci koji su u\u010destvovali u ovom istra\u017eivanju navode, naj\u010de\u0161\u0107e gre\u0161ke proizilaze iz lo\u0161e komunikacije, nepredvi\u0111anjem rizika, nedovoljne razrade doga\u0111aja odnosno potrebnih detalja i na vreme. Tako da su naj\u010de\u0161\u0107e gre\u0161ke:\n\u00b7 Nerazumevanje sa klijentom \u2013 klijent misli i podrazumeva neke usluge ili uslove, a planer ih ne proveri ili ne bude dovoljno jasan tokom davanja ponude (verbalne i/ili pismene)\n \u00b7 Nepredvi\u0111anje kriznih situacija ili rizika\n \u00b7 Nepoznat broj ljudi koji dolazi na doga\u0111aj\n \u00b7 Nedovoljno poznavanje ciljne grupe\n \u00b7 Neobra\u0107anje pa\u017enje na detalje\n \u00b7 Informacije ne prosle\u0111uju pravovremeno\n \u00b7 Rade stvari u zadnji tren\n \u00b7 Vo\u0111enje aktivnosti usmeno, bez plana\nNepredvi\u0111ene situacije se u praksi, \u010dak i uz detaljno planiranje, ipak sa vremena na vreme, dese. U tom slu\u010daju snala\u017eljivost, pribranost i fleksibilnost dola\u017ee do izra\u017eaja, a mi vam prenosimo nekoliko primera iz li\u010dnog iskustva event profesionalaca iz hotela.\nVesna Vlatkovi\u0107, Marketing & PR menad\u017eer, A Hoteli\nBila sam gost predava\u010d na skupu gde je \u201ezatajila\u201d tehnika pa sam umesto planirane PP prezentacije slu\u0161aocima rekla: \u201ePo\u0161to znam da vi u komunikaciji sa klijentima nemate ni\u0161ta sem sebe, sada \u0107u i ja ugasiti kompjuter i pokazati vam da vas u sve mogu ubediti samo re\u010dima\u201d. Bilo je to jedno od boljih predavanja jer me adrenalin faza \u201enaterala\u201d da dam svoj maksimum.\nBojana Kuzmanovi\u0107, Menad\u017eer sektora za kongrese i skupove, MK Resort\nProblemi se re\u0161avaju brzom reakcijom i nala\u017eenjem alternativnog re\u0161enja. Recimo, kada je pregoreo video bim u jednoj sali, gosti su pozvani na koktel dok se druga sala namestila, kako bi se nastavilo nesmetano odvijanje programa.\nRanka Gismondi, Event Manager, Milenij Hoteli\nUsred velikog doga\u0111anja na otvorenom prostoru je neo\u010dekivano po\u010deo pljusak i velika ki\u0161a; uz vrlo profesionalan i sposoban tim kolega koji su bili uklju\u010deni u event, brzo sam reagirala te je event preba\u010den u unutra\u0161nji prostor, a sa izvo\u0111a\u010dima sam u roku 10 minuta dogovorila alternativno rje\u0161enje (plan B) kako bi se cijela stvar odradila najbolje mogu\u0107e u gotovo najgorim mogu\u0107im uvjetima tog trena.\nSaveti za mlade kolege\nKa\u017ee se, sa razlogom, da je dobar savet zlata vredan. Iskusni event profesionalci koji su u\u010destvovali u ovom istra\u017eivanju bili su ljubazni i podelili sa nama savete koje imaju za mlade kolege. Prenosimo Vam neke od njih.\n\u00b7 Strpljenje \n\u00b7 Stalno usavr\u0161avajte ve\u0161tinu slu\u0161anja. Ne samo da saznate \u0161ta klijent govori, ve\u0107 i \u0161ta \u017eeli.\n\u00b7 Ne postoji druga \u0161ansa.\n\u00b7 Nikada ne mogu SVI biti zadovoljni.\n\u00b7 Strpljivost i saznanje da su ljudi razli\u010diti.\n\u00b7 Posvetite veliku pa\u017enju detaljima i vodite ra\u010duna o tome da se mnoge stvari ne podrazumevaju.\n\u00b7 Va\u017eno je da se uz dobar event zna i kome je namenjen; kako do\u0107i do ciljne grupe i kako izmeriti efekte eventa.\n\u00b7 Dobro se informirajte prije nego krenete u realizaciju projekta i istrajte u svojim \u010dvrstim stavovima, ali nikako ne dopu\u0161tajte da Va\u0161 ego i nefleksibilnost usporavaju u osobnom i poslovnom razvoju.\n\u00b7 Doslijednost i korektnost prema ljudima sa kojima sura\u0111ujete \u0107e Vam mo\u017eda koristiti i vi\u0161e od bud\u017eeta sa kojim raspola\u017eete.\n\u00b7 Ovo je vrlo stresan posao (a kako da se stresom izborite pro\u010ditajte u tekstu Kako se nositi sa stresom u Event industriji) \u0161to ljudi \u010desto uop\u0107e ne razumiju i na posao event managera gledaju kao na vrstu \u201ezabave\u201d. Ovo je posao u kojem ste Vi zadovoljni tek nakon zavr\u0161etka doga\u0111anja na kojem su se svi ostali dobro \u201ezabavili\u201d, a kao rezultat Va\u0161eg rada.\n\u00b7 Na svaku gre\u0161ku treba gledati kao na nau\u010denu lekciju. Ne treba dozvoliti da Vas gre\u0161ke obeshrabre, ve\u0107 iz njih treba u\u010diti.\nThe post Kako biti uspe\u0161an Event planer? appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.", "date_published": "2017-06-15T11:09:17+02:00", "date_modified": "2017-06-16T15:58:06+02:00", "author": { "name": "Miona Milic", "url": "https://www.seebtm.com/author/miona/", "avatar": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/IMG-20240224-WA0003-e1728981138373.jpg" }, "image": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/naslovna-7.jpg", "tags": [ "event menad\u017eer", "event organizator", "event planer", "istra\u017eiti", "ve\u0161tine i osobine", "ISTRA\u017dIVANJA" ] }, { "id": "https://www.seebtm.com/must-have-osobine-i-vestine-event-menadzera/", "url": "https://www.seebtm.com/must-have-osobine-i-vestine-event-menadzera/", "title": "MUST-HAVE OSOBINE I VE\u0160TINE EVENT MENAD\u017dERA", "content_html": "

\"Must-haveU ovom \u010dlanku bi \u017eeleli da se osvrnemo na osnove, ono \u0161to je must-have po pitanju osobina i ve\u0161tina koje zaposleni u hotelima u sektoru event menad\u017ementa, prodaje kao i hotelskog osoblja, treba da poseduju ili da nau\u010de. Cilj je ispuniti ili prevazi\u0107i o\u010dekivanja gostiju ili u\u010desnika doga\u0111aja u hotelu.

\n

Li\u010dne osobine

\n

Trebalo bi da budete komunikativni, ali i sa ve\u0161tinom slu\u0161anja i razumevanja \u0161ta gost \u017eeli da \u010dujete. Odnos sa ljudima je ono \u0161to je najva\u017enije u ovoj industriji. Potrebno je da komunicirate na nivou koji je pun po\u0161tovanja prema svima, sa jasnim i preciznim odgovorima.

\n

Morate biti u stanju da ostanete smireni pod pritiskom, poslednje \u0161to gost \u017eeli da vidi je panika \u2013 nema problema samo re\u0161enja. Brzina reakcije je jako bitna, kao i spretnost u re\u0161avanju nastalih problema. Nedostaje produ\u017eni kabl. Mora se stvoriti na potrebnom mestu za najbr\u017ee mogu\u0107e vreme, dok klijenta ne zanima \u010dija je to bila odgovornost, ko je za to kriv i kako \u0107e se problem re\u0161iti.

\n

Ljubaznost, umerenost, prijatan izraz lica, ne moraju pod obavezno biti uro\u0111ene osobine, mogu se i nau\u010diti, ali ne mogu izostati u kontaktu sa gostima.

\n

Uspe\u0161an menad\u017eer bi trebalo da bude pun entuzijazma i strastven u tome \u0161to radi, ali to se ne u\u010di. Entuzijazam i strast donose kreativnost, a bez njih ne mo\u017eete prevazic\u0301i prepreke i trijumfovati kada sve izgleda izgubljeno.

\n

\"Must-haveZnanja i profesionalne ve\u0161tine

\n

Kao osnovnu, neophodnu osobinu na poslu ve\u0107ina smatra organizovanost. Potrebno je koordinirati i upravljati svojim vremenom a ukoliko ste na vi\u0161oj poziciji i svojim timom. Odrediti prioritete i dobro proceniti potrebno vreme za obavljanje svake od aktivnosti.

\n

Tok doga\u0111aja mo\u017ee da se promeni u minutu, pa treba biti spreman na sve predvi\u0111ene i nepredvi\u0111ene situacije, biti fleksibilan.

\n

Osnovna op\u0161ta kultura daje stabilnost i sigurnost potrebnu za razgovor sa gostom. Na razna pitanja morate ili znati odgovor ili znati kako da izbegnete temu u kojoj niste vi\u010dni. Odgovori kao \u0161to su \u201eJa sam na praksi ovde\u201d ili \u201eTek sam po\u010deo/la da radim\u201c ne smeju biti izgovori koje dajete gostu.

\n

Dodatnu sigurnost daje dobro poznavanje posla i svih detalja koje va\u0161e radno mesto podrazumeva.

\n

Zatim, informisanost, ako govorimo o doga\u0111aju koji se odr\u017eava u hotelu, koliko ljudi se o\u010dekuje, koja je postavka sale, koji meniji se slu\u017ee, kompletna agenda i sl. moraju biti poznati svim zaposlenima koji \u0107e biti prisutni za vreme doga\u0111aja.

\n

U ovom delu treba pomenuti i stru\u010dnost i obrazovanje u oblasti turizma i organizacije doga\u0111aja. Recimo, CMP (Certified Meeting Professional) je jedan od globalno priznatih sertifikata za profesionalce u oblasti event industrije.

\n

J\"Must-haveo\u0161 jedan sertifikat koji je \u0161ire priznat jeste CSEP (Certified Special Events Professional) ali se on vi\u0161e fokusira na specijalne doga\u0111aje. Za oba sertifikata, kandidati moraju da imaju 3 godine iskustva u industriji.

\n

Poznavanje stranih jezika u hotelima je must-have, pogotovo ako su u pitanju hoteli internacionalnih lanaca. Tako\u0111e, kako smo u vremenu internet tehnologija i online poslovanja, samo osnovi informati\u010dke pismenosti vi\u0161e nisu dovoljni.

\n

Profesionalnost

\n

Iako ostavljena za kraj, profesionalnost predstavlja najbitniju must-have osobinu u poslu. Mo\u017eda imamo svojih li\u010dnih problema, mo\u017eda lo\u0161e vreme uti\u010de na na\u0161e raspolo\u017eenje, mo\u017eda nas je neko od ranog jutra iznervirao, mo\u017eda imamo previ\u0161e posla i kratke rokove, mo\u017eda nas nadre\u0111eni pritiskaju, mo\u017eda imamo tehni\u010dkih i sli\u010dnih problema, mo\u017eda prosto nije na\u0161 dan… Tada na scenu stupa profesionali pristup poslu, kada sve ostaje po strani i posve\u0107ujemo se klijentu u potpunosti.

\n

S.G.

\n

The post MUST-HAVE OSOBINE I VE\u0160TINE EVENT MENAD\u017dERA appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.

\n", "content_text": "U ovom \u010dlanku bi \u017eeleli da se osvrnemo na osnove, ono \u0161to je must-have po pitanju osobina i ve\u0161tina koje zaposleni u hotelima u sektoru event menad\u017ementa, prodaje kao i hotelskog osoblja, treba da poseduju ili da nau\u010de. Cilj je ispuniti ili prevazi\u0107i o\u010dekivanja gostiju ili u\u010desnika doga\u0111aja u hotelu.\nLi\u010dne osobine \nTrebalo bi da budete komunikativni, ali i sa ve\u0161tinom slu\u0161anja i razumevanja \u0161ta gost \u017eeli da \u010dujete. Odnos sa ljudima je ono \u0161to je najva\u017enije u ovoj industriji. Potrebno je da komunicirate na nivou koji je pun po\u0161tovanja prema svima, sa jasnim i preciznim odgovorima.\nMorate biti u stanju da ostanete smireni pod pritiskom, poslednje \u0161to gost \u017eeli da vidi je panika \u2013 nema problema samo re\u0161enja. Brzina reakcije je jako bitna, kao i spretnost u re\u0161avanju nastalih problema. Nedostaje produ\u017eni kabl. Mora se stvoriti na potrebnom mestu za najbr\u017ee mogu\u0107e vreme, dok klijenta ne zanima \u010dija je to bila odgovornost, ko je za to kriv i kako \u0107e se problem re\u0161iti.\nLjubaznost, umerenost, prijatan izraz lica, ne moraju pod obavezno biti uro\u0111ene osobine, mogu se i nau\u010diti, ali ne mogu izostati u kontaktu sa gostima.\nUspe\u0161an menad\u017eer bi trebalo da bude pun entuzijazma i strastven u tome \u0161to radi, ali to se ne u\u010di. Entuzijazam i strast donose kreativnost, a bez njih ne mo\u017eete prevazic\u0301i prepreke i trijumfovati kada sve izgleda izgubljeno.\nZnanja i profesionalne ve\u0161tine\nKao osnovnu, neophodnu osobinu na poslu ve\u0107ina smatra organizovanost. Potrebno je koordinirati i upravljati svojim vremenom a ukoliko ste na vi\u0161oj poziciji i svojim timom. Odrediti prioritete i dobro proceniti potrebno vreme za obavljanje svake od aktivnosti.\nTok doga\u0111aja mo\u017ee da se promeni u minutu, pa treba biti spreman na sve predvi\u0111ene i nepredvi\u0111ene situacije, biti fleksibilan.\nOsnovna op\u0161ta kultura daje stabilnost i sigurnost potrebnu za razgovor sa gostom. Na razna pitanja morate ili znati odgovor ili znati kako da izbegnete temu u kojoj niste vi\u010dni. Odgovori kao \u0161to su \u201eJa sam na praksi ovde\u201d ili \u201eTek sam po\u010deo/la da radim\u201c ne smeju biti izgovori koje dajete gostu.\nDodatnu sigurnost daje dobro poznavanje posla i svih detalja koje va\u0161e radno mesto podrazumeva.\nZatim, informisanost, ako govorimo o doga\u0111aju koji se odr\u017eava u hotelu, koliko ljudi se o\u010dekuje, koja je postavka sale, koji meniji se slu\u017ee, kompletna agenda i sl. moraju biti poznati svim zaposlenima koji \u0107e biti prisutni za vreme doga\u0111aja.\nU ovom delu treba pomenuti i stru\u010dnost i obrazovanje u oblasti turizma i organizacije doga\u0111aja. Recimo, CMP (Certified Meeting Professional) je jedan od globalno priznatih sertifikata za profesionalce u oblasti event industrije.\nJo\u0161 jedan sertifikat koji je \u0161ire priznat jeste CSEP (Certified Special Events Professional) ali se on vi\u0161e fokusira na specijalne doga\u0111aje. Za oba sertifikata, kandidati moraju da imaju 3 godine iskustva u industriji.\nPoznavanje stranih jezika u hotelima je must-have, pogotovo ako su u pitanju hoteli internacionalnih lanaca. Tako\u0111e, kako smo u vremenu internet tehnologija i online poslovanja, samo osnovi informati\u010dke pismenosti vi\u0161e nisu dovoljni.\nProfesionalnost\nIako ostavljena za kraj, profesionalnost predstavlja najbitniju must-have osobinu u poslu. Mo\u017eda imamo svojih li\u010dnih problema, mo\u017eda lo\u0161e vreme uti\u010de na na\u0161e raspolo\u017eenje, mo\u017eda nas je neko od ranog jutra iznervirao, mo\u017eda imamo previ\u0161e posla i kratke rokove, mo\u017eda nas nadre\u0111eni pritiskaju, mo\u017eda imamo tehni\u010dkih i sli\u010dnih problema, mo\u017eda prosto nije na\u0161 dan… Tada na scenu stupa profesionali pristup poslu, kada sve ostaje po strani i posve\u0107ujemo se klijentu u potpunosti.\nS.G.\nThe post MUST-HAVE OSOBINE I VE\u0160TINE EVENT MENAD\u017dERA appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.", "date_published": "2014-06-25T16:02:40+02:00", "date_modified": "2015-03-26T16:47:43+01:00", "author": { "name": "Svetlana Gavric", "url": "https://www.seebtm.com/author/ceca/", "avatar": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/Ceca.jpg" }, "image": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/must-have-osobine-i-vestine-event-menadzera.jpg", "tags": [ "event menad\u017eer", "must have", "ve\u0161tine i osobine", "Aktuelne teme" ] } ] }