![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/radisson-red-1.jpg\")
Gosti pamte svoje boravke u odre\u0111enom hotelu, se\u0107aju se svega \u0161to je bilo zabavno, druga\u010dije i interesantno, te je u interesu hotela da im obezbedi upravo to. Do\u017eivljaj. I da im pru\u017ei nesvakida\u0161nje iskustvo. Ponudi ne\u0161to \u0161to do tada nisu videli, osetili, probali, \u010duli… Da stvore na neki na\u010din neraskidivu vezu sa nama kao kljentima koji \u0107e se uvek vra\u0107ati.
\nU tom smislu, po\u010delo se sa pomeranjem granica. Inovacije i kreativnost sada su deo svakog ozbiljnog hotela ili hotelskog lanca koji su po\u010deli da se utrkuju i takmi\u010de sa ponudom svojih nesvakida\u0161njih sadr\u017eaja. Zato danas u svom portfoliju imaju i razvijen hotelski brend koji na prvo mesto stavlja upravo do\u017eivljaj sa, moglo bi se re\u0107i, notom hipsterskog stila.
Radisson RED
\nRadisson RED hoteli, koji rade pod kapom Radisson Hotel Group-a, uneli su pravu revoluciju u hotelsku industriju. Inspirisani su umetno\u0161\u0107u, muzikom i mo dom, a njihova filozofija i koncept bazirani su na razmi\u0161ljanju milenijalaca. S tim u vezi, neke stvari se podrazumevaju poput besplatnog i brzog Wi-Fi signala. Ovaj hotelski brend fokusirao se na to da gostu obezbedi \u0161to vi\u0161e do\u017eivljaja za vreme njegovog boravka, a evo i kako. Prostor pod imenom OUIBar + KTCHN zami\u0161ljen je kao mesto koje je sinonim za pi\u0107e, hranu i dru\u017eenje, a meni je kreiran od lokalnih, sezonskih proizvoda. Mo\u017eete \u010dak napraviti i svoju narud\u017ebinu kroz mobilnu aplikaciju i pokupiti je kada vam to odgovara.
\n
Ovde ka\u017eu: \u201eNemamo vremena za be\u017e. Crveni smo do jezgra. Dizajnirali smo prostor da bude smeo i eklekti\u010dan. O\u017eivljavanje umetnosti u na\u0161oj arhitekturi i celom hotelu, gotovo je kao preno\u0107i\u0161te u galeriji. Sobe su napravljane da se zabavi\u0161 u njima. To je ipak tvoj prostor.\u2033 Uz to, svoje pametne ure\u0111aje mo\u017eete povezati i sa televizorom i tako gledati omiljene serije i emisije. Events & Games Studios koji se nalazi u sklopu hotela dodatno \u0107e \u201erazdrmati\u2033 i u\u010diniti zabavnim va\u0161 poslovni sastanak ili vam pomo\u0107i da se opustite nakon dugog radnog dana. I za kraj, ali ne najmanje va\u017eno, ostanite uvek povezani te postoji hotelska RED aplikacija koja nudi puno mogu\u0107nosti, od otvaranja vrata bez klju\u010da do zakazivanja grupne vo\u017enje do aerodroma ili vam mo\u017ee re\u0107i gde su po mi\u0161ljenju drugih gostiju, na primer, najbolji restorani u gradu. U Evropi ih mo\u017eete na\u0107i u Briselu i Glazgovu, a u ostalim delovima sveta prisutni su u Kejp Taunu, Portlandu, Majamiju, Mineapolisu i Kampinasu (u Brazilu).
\nHilton
\nKontrolisati svoju hotelsku sobu samo uz pomo\u0107 mobilnog telefona?\u00a0 Da, i ovo je postalo mogu\u0107e. Hilton je pre godinu ipo dana lansirao ideju pod imenom Connected Room koja slu\u017ei upravo tome, a mo\u017ee se, za sada, koristiti u hotelima na teritoriji Sjedinjenih Ameri\u010dkih Dr\u017eava. Ova tehnologija omogu\u0107ava gostima da kontroli\u0161u skoro sve u njihovoj sobi direktno iz aplikacije Hilton Honors na svom mobilnom ure\u0111aju \u2013 od kontrole TV-a i pode\u0161avanja temperature u sobi (\u010dak i kada niste fizi\u010dki prisutni!) do pomeranja zavesa i kontrolisanja osvetljenja u prostoriji. Pored toga, pomo\u0107u nje mo\u017eete uraditi check-in u hotelu.
\n![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/hilton-2.jpg\")
U planu je da aplikaciju osposobe \u010dak za glasovno komandovanje. Nema vi\u0161e kuckanja po telefonu! Druga, vrlo interesantna stvar vezana za ovaj hotelski brend i kreranje do\u017eivljaja kod gostiju jeste\u00a0 korak dalje u personalizaciji. Naime, ako imate instaliranu Hilton Honors aplikaciju, gosti mogu da upload-uju svoje fotografije koje \u0107e se pojavljivati na svim digitalnim ekranima u njihovoj sobi.\u00a0 Dugo ste na poslovnom putu i nedostaje vam porodica? Nikakav problem.\u00a0 Kada god u\u0111ete u svoju Hilton sobu i upalite, na primer, TV vide\u0107ete svoje najdra\u017ee.
\nvocoTM
\nHotelska grupa IHG pro\u0161le godine kreirala je novi brend pod imenom vocoTM. Samo ime inspirisano je latinskim zna\u010denjem ove re\u010di, u prevodu \u201epozvati\u201c ili \u201eokupiti se\u201c, i kombinuje neformalnost i \u0161arm individualnog hotela, sa kvalitetom i sigurno\u0161\u0107u globalnog i po\u0161tovanog brenda kakav je IHG. vocoTM obe\u0107ava gostima iskustvo koje je druga \u010dije, o\u017eivljeno kroz hrabar, prepoznatljiv iden titet, neformalni stil usluge i promi\u0161ljene detalje. Tri klju\u010dna trenutka u boravku gostiju su identifikovani kao slede\u0107e filozofije:
\nU\u0111ite, dobrodo\u0161li ste! \u2013 do\u017eivljaj do brodo\u0161li ce, brz i jednostavan check-in sa lokalnom po s lasticom za po\u010detak boravka kao izne na \u0111e nje za gosta.
\n\u201eJa\u201c vreme \u2013 brend ohrabruje goste da \u201euzmu\u201c tre nutak za sebe \u2013 posebno udobni kreveti i poste ljina, kvalitetni sadr\u017eaji, razne emisije na Smart tele vi zorima i odli\u010dan WiFi u svakoj sobi.
\nvoco life \u2013 \u201e\u017eivahna\u2033 atmosfera u baru i drugim javnim prostorima hotela omogu\u0107uje da gosti uvek imaju prostora za opu\u0161tanje i u\u017eivanje; od poslu\u017eivanja odli\u010dne kafe za po\u010detak dana do ve\u010dera o kojima \u0107e se razgovarati.
![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/voco.jpg\")
Sa uvo\u0111enjem ovog brenda po\u010delo se u regionu IHG-a za Evropu, Bliski istok, Aziju i Afriku, s planovima da se to vremenom prenese u Ameriku i Kinu.\u00a0 O\u010dekivanja su da se u narednih 10 godina otvori preko 200 vocoTM hotela na atraktivnim i urbanim lokacijama.
\nJO&JOE
\nGrupacija AccorHotels napravila je revoluciju u hotelijerstvu kada je uvela nov brend pod imenom JO&JOE. Ovi hoteli zami\u0161ljeni su kao \u201erazigran\u2033 prostor koji je dizajniran da ispuni o\u010dekivanja svih onih koji cene spontanost, vole nova iskustva i tragaju za do\u017eivljajima \u2013 Townsters-e (one koji \u017eive u blizini) ali i Tripsters-e (oni koji su do\u0161li da istra\u017euju destinaciju). Fokusirani su na dizajn, hranu i kreiranje do\u017eivljaja kod gosta. Koncept je osmi\u0161ljen tako da promovi\u0161e interakciju i podsti\u010de pozitivan \u017eivot u zajednici zahvaljuju\u0107i zajedni\u010dkim prostorima koji su otvoreni i za goste hotela, ali i one koji to nisu. U ovim hotelima se uvek ne\u0161to de\u0161ava, bilo da je to koncert, \u010das joge ili \u201eUradi sam\u201c radionica.
\n![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/JOJOE.jpg\")
Happy House tj. Ku\u0107a sre\u0107e je privatan prostor u kojoj se Tripsters-i mogu opustiti, raditi, kuvati ili prati svoju ode\u0107u, ba\u0161 kao kod ku\u0107e. Su\u0161tina brenda je deo pod imenom \u201eZajedno\u2033 \u2013 genijalni modularni prostor za spavanje koji gosti dele. Pored prostranih kreveta, ormari\u0107a, lampe za \u010ditanje i USB portova, gosti imaju pristup zajedni\u010dkim\u00a0 prostorima za rekreaciju i kupatilima. \u201eVa\u0161e\u201c se sastoji od soba i apartmana za dve do pet osoba sa sopstvenim kupatilom i, zavisno od veli\u010dine, kuhinjskog prostora. Idealan za male grupe i\u00a0 porodice, prostor nudi potpuno druga\u010diji izgled od konvencionalne hotelske sobe zahvaljuju\u0107i originalno oblikovanim i izuzetno udobnim krevetima. I za kraj, \u201eOOO!\u2033 (Izvan obi\u010dnog, tj. Out of the Ordinary) nudi neobi\u010dan sme\u0161taj za ljude koji putuju sami ili u grupama do \u0161est osoba. Ovi originalni formati uklju\u010duju \u0161atore, vise\u0107e le\u017ealjke i karavane i pru\u017eaju gostima nezaboravno iskustvo.
\nA kod nas u regionu…
\nZa nesvakida\u0161nji do\u017eivljaj u Beogradu mo\u017eete posetiti Mama Shelter koji se nalazi u samom centru grada. Ovo mesto je vi\u0161e od prostora gde spavate i jedete. \u201eMama je kao maj\u010dinska ljubav. To je kao u njenim rukama: udobno i sigurno uto\u010di\u0161te, gde se dobro ose\u0107ate. Mama vas hrani velikodu\u0161nim, jedinstvenim jelima koje prave veliki kuvari. Kao prava majka, Mama samo \u017eeli da se brine o tebi!\u2033, poruka je koju \u0161alje ovaj hotelski brend.
\nHotelski brend Canopy by Hilton dobio je svog predstavnika u Zagrebu pro\u0161le godine. U ovim hotelima, va\u017eno je slede\u0107e: po\u0161tovanje lokalnog kroz\u00a0 dizajn, hranu, pi\u0107e, umetnost i lokalni know-how; udobnost i dizajn \u2013 otvoren, veliki lobi, kao i udobne\u00a0 sobe; vi\u0161e vrednosti koje uklju\u010duju Wi-Fi i doru\u010dak, ali i lokalni poklon dobrodo\u0161lice i ve\u010dernju degustaciju lokalnih pi\u0107a.
\nP.S. Ne zaboravite da je u na\u0161em regionu hotel Verde iz Podgorice u aprilu ove godine potpisao ugovor o fran\u0161izi sa brendom vocoTM!
\nZaklju\u010dak je da napori u hotelskoj industriji treba da \u0161to vi\u0161e budu preusmereni na stvaranje do\u017eivljaja kod gosta jer upravo to postaje jedno od najja\u010dih na\u010dina vezivanja za brend. A to se posti\u017ee pa\u017eljivim oslu\u0161kivanjem potreba klijenta, njegovih o\u010dekivanja i \u017eelja.
\nThe post Hoteli koji UX dizajn stavljaju na prvo mesto appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.
\n", "content_text": "Hoteli vi\u0161e ne prodaju mesto na kom mo\u017eete prespavati. Oni prodaju do\u017eivljaj koji klijent vidi kao uslugu.\nGosti pamte svoje boravke u odre\u0111enom hotelu, se\u0107aju se svega \u0161to je bilo zabavno, druga\u010dije i interesantno, te je u interesu hotela da im obezbedi upravo to. Do\u017eivljaj. I da im pru\u017ei nesvakida\u0161nje iskustvo. Ponudi ne\u0161to \u0161to do tada nisu videli, osetili, probali, \u010duli… Da stvore na neki na\u010din neraskidivu vezu sa nama kao kljentima koji \u0107e se uvek vra\u0107ati.\nU tom smislu, po\u010delo se sa pomeranjem granica. Inovacije i kreativnost sada su deo svakog ozbiljnog hotela ili hotelskog lanca koji su po\u010deli da se utrkuju i takmi\u010de sa ponudom svojih nesvakida\u0161njih sadr\u017eaja. Zato danas u svom portfoliju imaju i razvijen hotelski brend koji na prvo mesto stavlja upravo do\u017eivljaj sa, moglo bi se re\u0107i, notom hipsterskog stila.\nRadisson RED\nRadisson RED hoteli, koji rade pod kapom Radisson Hotel Group-a, uneli su pravu revoluciju u hotelsku industriju. Inspirisani su umetno\u0161\u0107u, muzikom i mo dom, a njihova filozofija i koncept bazirani su na razmi\u0161ljanju milenijalaca. S tim u vezi, neke stvari se podrazumevaju poput besplatnog i brzog Wi-Fi signala. Ovaj hotelski brend fokusirao se na to da gostu obezbedi \u0161to vi\u0161e do\u017eivljaja za vreme njegovog boravka, a evo i kako. Prostor pod imenom OUIBar + KTCHN zami\u0161ljen je kao mesto koje je sinonim za pi\u0107e, hranu i dru\u017eenje, a meni je kreiran od lokalnih, sezonskih proizvoda. Mo\u017eete \u010dak napraviti i svoju narud\u017ebinu kroz mobilnu aplikaciju i pokupiti je kada vam to odgovara.\n\nOvde ka\u017eu: \u201eNemamo vremena za be\u017e. Crveni smo do jezgra. Dizajnirali smo prostor da bude smeo i eklekti\u010dan. O\u017eivljavanje umetnosti u na\u0161oj arhitekturi i celom hotelu, gotovo je kao preno\u0107i\u0161te u galeriji. Sobe su napravljane da se zabavi\u0161 u njima. To je ipak tvoj prostor.\u2033 Uz to, svoje pametne ure\u0111aje mo\u017eete povezati i sa televizorom i tako gledati omiljene serije i emisije. Events & Games Studios koji se nalazi u sklopu hotela dodatno \u0107e \u201erazdrmati\u2033 i u\u010diniti zabavnim va\u0161 poslovni sastanak ili vam pomo\u0107i da se opustite nakon dugog radnog dana. I za kraj, ali ne najmanje va\u017eno, ostanite uvek povezani te postoji hotelska RED aplikacija koja nudi puno mogu\u0107nosti, od otvaranja vrata bez klju\u010da do zakazivanja grupne vo\u017enje do aerodroma ili vam mo\u017ee re\u0107i gde su po mi\u0161ljenju drugih gostiju, na primer, najbolji restorani u gradu. U Evropi ih mo\u017eete na\u0107i u Briselu i Glazgovu, a u ostalim delovima sveta prisutni su u Kejp Taunu, Portlandu, Majamiju, Mineapolisu i Kampinasu (u Brazilu).\nHilton\nKontrolisati svoju hotelsku sobu samo uz pomo\u0107 mobilnog telefona?\u00a0 Da, i ovo je postalo mogu\u0107e. Hilton je pre godinu ipo dana lansirao ideju pod imenom Connected Room koja slu\u017ei upravo tome, a mo\u017ee se, za sada, koristiti u hotelima na teritoriji Sjedinjenih Ameri\u010dkih Dr\u017eava. Ova tehnologija omogu\u0107ava gostima da kontroli\u0161u skoro sve u njihovoj sobi direktno iz aplikacije Hilton Honors na svom mobilnom ure\u0111aju \u2013 od kontrole TV-a i pode\u0161avanja temperature u sobi (\u010dak i kada niste fizi\u010dki prisutni!) do pomeranja zavesa i kontrolisanja osvetljenja u prostoriji. Pored toga, pomo\u0107u nje mo\u017eete uraditi check-in u hotelu.\nHilton Innovation Gallery\nU planu je da aplikaciju osposobe \u010dak za glasovno komandovanje. Nema vi\u0161e kuckanja po telefonu! Druga, vrlo interesantna stvar vezana za ovaj hotelski brend i kreranje do\u017eivljaja kod gostiju jeste\u00a0 korak dalje u personalizaciji. Naime, ako imate instaliranu Hilton Honors aplikaciju, gosti mogu da upload-uju svoje fotografije koje \u0107e se pojavljivati na svim digitalnim ekranima u njihovoj sobi.\u00a0 Dugo ste na poslovnom putu i nedostaje vam porodica? Nikakav problem.\u00a0 Kada god u\u0111ete u svoju Hilton sobu i upalite, na primer, TV vide\u0107ete svoje najdra\u017ee.\nvocoTM\nHotelska grupa IHG pro\u0161le godine kreirala je novi brend pod imenom vocoTM. Samo ime inspirisano je latinskim zna\u010denjem ove re\u010di, u prevodu \u201epozvati\u201c ili \u201eokupiti se\u201c, i kombinuje neformalnost i \u0161arm individualnog hotela, sa kvalitetom i sigurno\u0161\u0107u globalnog i po\u0161tovanog brenda kakav je IHG. vocoTM obe\u0107ava gostima iskustvo koje je druga \u010dije, o\u017eivljeno kroz hrabar, prepoznatljiv iden titet, neformalni stil usluge i promi\u0161ljene detalje. Tri klju\u010dna trenutka u boravku gostiju su identifikovani kao slede\u0107e filozofije:\nU\u0111ite, dobrodo\u0161li ste! \u2013 do\u017eivljaj do brodo\u0161li ce, brz i jednostavan check-in sa lokalnom po s lasticom za po\u010detak boravka kao izne na \u0111e nje za gosta.\n\u201eJa\u201c vreme \u2013 brend ohrabruje goste da \u201euzmu\u201c tre nutak za sebe \u2013 posebno udobni kreveti i poste ljina, kvalitetni sadr\u017eaji, razne emisije na Smart tele vi zorima i odli\u010dan WiFi u svakoj sobi.\nvoco life \u2013 \u201e\u017eivahna\u2033 atmosfera u baru i drugim javnim prostorima hotela omogu\u0107uje da gosti uvek imaju prostora za opu\u0161tanje i u\u017eivanje; od poslu\u017eivanja odli\u010dne kafe za po\u010detak dana do ve\u010dera o kojima \u0107e se razgovarati.\n\nSa uvo\u0111enjem ovog brenda po\u010delo se u regionu IHG-a za Evropu, Bliski istok, Aziju i Afriku, s planovima da se to vremenom prenese u Ameriku i Kinu.\u00a0 O\u010dekivanja su da se u narednih 10 godina otvori preko 200 vocoTM hotela na atraktivnim i urbanim lokacijama.\nJO&JOE\nGrupacija AccorHotels napravila je revoluciju u hotelijerstvu kada je uvela nov brend pod imenom JO&JOE. Ovi hoteli zami\u0161ljeni su kao \u201erazigran\u2033 prostor koji je dizajniran da ispuni o\u010dekivanja svih onih koji cene spontanost, vole nova iskustva i tragaju za do\u017eivljajima \u2013 Townsters-e (one koji \u017eive u blizini) ali i Tripsters-e (oni koji su do\u0161li da istra\u017euju destinaciju). Fokusirani su na dizajn, hranu i kreiranje do\u017eivljaja kod gosta. Koncept je osmi\u0161ljen tako da promovi\u0161e interakciju i podsti\u010de pozitivan \u017eivot u zajednici zahvaljuju\u0107i zajedni\u010dkim prostorima koji su otvoreni i za goste hotela, ali i one koji to nisu. U ovim hotelima se uvek ne\u0161to de\u0161ava, bilo da je to koncert, \u010das joge ili \u201eUradi sam\u201c radionica.\nChambres\nHappy House tj. Ku\u0107a sre\u0107e je privatan prostor u kojoj se Tripsters-i mogu opustiti, raditi, kuvati ili prati svoju ode\u0107u, ba\u0161 kao kod ku\u0107e. Su\u0161tina brenda je deo pod imenom \u201eZajedno\u2033 \u2013 genijalni modularni prostor za spavanje koji gosti dele. Pored prostranih kreveta, ormari\u0107a, lampe za \u010ditanje i USB portova, gosti imaju pristup zajedni\u010dkim\u00a0 prostorima za rekreaciju i kupatilima. \u201eVa\u0161e\u201c se sastoji od soba i apartmana za dve do pet osoba sa sopstvenim kupatilom i, zavisno od veli\u010dine, kuhinjskog prostora. Idealan za male grupe i\u00a0 porodice, prostor nudi potpuno druga\u010diji izgled od konvencionalne hotelske sobe zahvaljuju\u0107i originalno oblikovanim i izuzetno udobnim krevetima. I za kraj, \u201eOOO!\u2033 (Izvan obi\u010dnog, tj. Out of the Ordinary) nudi neobi\u010dan sme\u0161taj za ljude koji putuju sami ili u grupama do \u0161est osoba. Ovi originalni formati uklju\u010duju \u0161atore, vise\u0107e le\u017ealjke i karavane i pru\u017eaju gostima nezaboravno iskustvo.\nA kod nas u regionu…\nZa nesvakida\u0161nji do\u017eivljaj u Beogradu mo\u017eete posetiti Mama Shelter koji se nalazi u samom centru grada. Ovo mesto je vi\u0161e od prostora gde spavate i jedete. \u201eMama je kao maj\u010dinska ljubav. To je kao u njenim rukama: udobno i sigurno uto\u010di\u0161te, gde se dobro ose\u0107ate. Mama vas hrani velikodu\u0161nim, jedinstvenim jelima koje prave veliki kuvari. Kao prava majka, Mama samo \u017eeli da se brine o tebi!\u2033, poruka je koju \u0161alje ovaj hotelski brend.\nHotelski brend Canopy by Hilton dobio je svog predstavnika u Zagrebu pro\u0161le godine. U ovim hotelima, va\u017eno je slede\u0107e: po\u0161tovanje lokalnog kroz\u00a0 dizajn, hranu, pi\u0107e, umetnost i lokalni know-how; udobnost i dizajn \u2013 otvoren, veliki lobi, kao i udobne\u00a0 sobe; vi\u0161e vrednosti koje uklju\u010duju Wi-Fi i doru\u010dak, ali i lokalni poklon dobrodo\u0161lice i ve\u010dernju degustaciju lokalnih pi\u0107a.\nP.S. Ne zaboravite da je u na\u0161em regionu hotel Verde iz Podgorice u aprilu ove godine potpisao ugovor o fran\u0161izi sa brendom vocoTM!\nZaklju\u010dak je da napori u hotelskoj industriji treba da \u0161to vi\u0161e budu preusmereni na stvaranje do\u017eivljaja kod gosta jer upravo to postaje jedno od najja\u010dih na\u010dina vezivanja za brend. A to se posti\u017ee pa\u017eljivim oslu\u0161kivanjem potreba klijenta, njegovih o\u010dekivanja i \u017eelja.\nThe post Hoteli koji UX dizajn stavljaju na prvo mesto appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.", "date_published": "2019-08-12T12:27:11+02:00", "date_modified": "2019-08-12T12:27:11+02:00", "author": { "name": "Milica Novak", "url": "https://www.seebtm.com/author/milicanovak/", "avatar": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/Milica-Novak.jpg" }, "image": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/naslovna-110.jpg", "tags": [ "do\u017eivljaj", "hoteli", "usluga", "UX dizajn", "Aktuelne teme", "GDE I ZA\u0160TO", "Hoteli i prostori", "MUST READ", "Trendovi" ] }, { "id": "https://www.seebtm.com/kreiranje-dozivljaja-u-organizaciji-dogadjaja/", "url": "https://www.seebtm.com/kreiranje-dozivljaja-u-organizaciji-dogadjaja/", "title": "Kreiranje do\u017eivljaja u organizaciji doga\u0111aja", "content_html": "U tom smislu, pred event menad\u017eere se postavlja ju novi izazovi. Kako svaki put, iznova i iznova, nadma\u0161iti prethodnu ideju, zamisao, i na kraju, sebe kao osobu zadu\u017eenu za organizaciju doga\u0111aja? Na\u0161 je posao da za klijenta, i sve prisutne, kreiramo nezaboravne i vredne do\u017eivljaje koje \u0107e vezivati za svaki trenutak doga\u0111aja kom su prisustvovali. Mo\u017eda je bolje re\u0107i da \u201edizajniramo\u201c do\u017eivljaj. Govorim o tzv. (U)XD \u2013 (user) experience design. Ovaj termin uglavnom vezujemo za tehnologiju, najvi\u0161e za proizvo\u0111a\u010de mobilnih telefona koji se svakodnevno takmi\u010de u tome da svom korisniku obezbede taj magi\u010dan do\u017eivljaj dok koriste njihov proizvod i upravo na tome temelje svoje prodajne strategije. Dakle, \u0161ta je (U)XD?
\nTo je proces kojim se pove\u0107ava ose\u0107aj zadovoljstva kod korisnika proizvoda ili usluge, tako \u0161to se pobolj\u0161ava njegova upotrebljivost/pristupa\u010dnost/ po\u017eeljnost u samoj interakciji sa proizvodom ili u kori\u0161\u0107enju usluge.
\nFokusirajmo se na usluge jer je organizacija doga\u0111aja upravo to. U praksi, to zna\u010di da je ona tako dizajnirana da je fokus na kvalitetu iskustva, tj do\u017eivljaja, koji korisnik, tj. klijent, ima.\u00a0 Me\u0111utim, ovaj \u201edizajn\u201c nije vo\u0111en uobi\u010dajenim zakonima dizajna. Naprotiv, radi se o kori\u0161\u0107enju i ukr\u0161tanju vi\u0161e disciplina koje u\u00a0 obzir uzimaju vi\u0161estruke aspekte brenda, biznisa, okru\u017eenja, iskustva… Plasti\u010dno obja\u0161njeno, ako na primer, pravite doga\u0111aj na kom \u017eelite da predstavite nov proizvod, razmi\u0161ljajte o svemu: od toga \u0161ta proizvod predstavlja (bukvalno i figurativno), \u010demu slu\u017ei, kakva je ambala\u017ea, zbog \u010dega je odlu\u010deno da ona bude ba\u0161 takva, ko \u0107e ga distribuirati, gde, kakvo je maloprodajno okru\u017eenje, kakav je dress code zaposlenih itd. Ba\u0161 sve je va\u017eno! \u010cak i ono \u0161to vam ne pada na pamet.
\n![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/foto-1-22.jpg\")
XD te\u017ei da razvije proizvod ili uslugu tako \u0161to prati sve ili neke od slede\u0107ih elemenata: vizualni dizajn, informacionu arhitekturu (na\u010din na koji korisnik dolazi\u00a0 do informacija koje su mu potrebne), interakcioni dizajn (gde je u fokusu interakcija izme\u0111u korisnika i proizvoda/usluge), korisnost (na koji se na\u010din mo\u017ee koristiti proizvod/usluga tako da daje maksimalne rezultate, tj. ispunjava svoju svrhu), pristupanje (sposobnost sistema da korisnik lako pristupi sadr\u017eaju) i interakcija na relaciji \u010dovek-ra\u010dunar (na koji je na\u010din \u201eprilago\u0111ena\u201c komunikacija u smislu dizajna i implementacije ra\u010dunarskih sistema).
\nDoga\u0111aji odavno vi\u0161e nisu samo istovremeno okupljanje odre\u0111enog broja ljudi na istom mestu. Od doga\u0111aja se o\u010dekuje do\u017eivljaj, po mogu\u0107nosti neki koji do sada nije pro\u017eivljen. Zato se i razvija nova disciplina, a to je XD – dizajn doga\u0111aja.
\nKako da postanete dobar XD, tj. dizajner do\u017eivljaja? Pre svega, morate razumeti potrebe i ciljeve svojih klijenata, a zatim prona\u0107i i detaljno isplanirati put koji \u0107e sveobuhvatno da zadovolji te potrebe, i pri tom, voditi ra\u010duna da napravite pravi spoj digitalnog i \u201e\u017eivog\u201c. Ovaj put je upravo najva\u017eniji deo procesa. Nakon \u0161to ste prikupili informacije koji su ciljevi i ciljna grupa doga\u0111aja, treba osigurati da je svaka slede\u0107a stanica na putu dizajniranja doga\u0111aja dobro promi\u0161ljena, personalizovana i da \u0107e dovesti do uklju\u010divanja \u0161to ve\u0107eg broja u\u010desnika. Ova faza planiranja vam pru\u017ea mogu\u0107nost da identifikujete praznine u korisni\u010dkom do\u017eivljaju, tj. da utvrdite gde je taj do\u017eivljaj \u201emlak\u201c, i u skladu sa tim da odredite kada i gde treba da ga \u201epoja\u010date\u201c, \u201esmanjite\u201c, informi\u0161ete\u00a0publiku ili je zabavite. I ba\u0161 zbog toga \u0161to je sam do\u017eivljaj neopipljiva kategorija, od presudne je va\u017enosti da organizatori doga\u0111aja razvijaju tehnike mapiranja puta koji \u0107e o\u017eiveti upravo te do\u017eivljaje. Tj., da pronalaze najefikasnije na \u010dine \u201eukr\u0161tanja\u201c i kombinovanja ovih elemenata kako bi kreirali do\u017eivljaj za korisnika.\u00a0
\n
![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/foto-2-18.jpg\")
Dobri vizuali odmah privla\u010de pa\u017enju i pri\u010daju pri\u010du, mada je prava umetnost \u201espakovati\u201c velike koli\u010dine informacija u formu koja \u0107e biti odgovaraju\u0107a i u informativnom, ali i u estetskom smislu.
\nDetalji su ti koji treba da osvetle i naglase najsna\u017enije ideje unutar hijerarhije informacija. Hijerarhija se posti\u017ee kori\u0161\u0107enjem razli\u010dite tipogra fije, fonta, kontrasta, boja. Ovaj princip se direktno oslanja na analiti\u010dke, strate\u0161ke i kreativne ve\u0161tine dizajnera do\u017eivljaja, u na\u0161em slu\u010daju, event menad\u017eera.\u00a0 Ukoliko ste u mogu\u0107nosti, preporuka je da analizirate podatake u\u010desnika sa prethodnih doga\u0111aja i de\u0161avanja da biste mogli da razumete na koji su se na\u010din me\u0111usobno povezivali sa odre\u0111enim, na primer, prostorima, sadr\u017eajem, tehnologijama, ali i me\u0111usobno. Smisao te analize jeste da zaklju\u010dite da li je negde do\u0161lo do toga da u\u010desnici nisu bili anga\u017eovani, ili je do\u017eivljaj izostao, ili do\u0161lo do bilo kog propusta.
\n![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/foto-3-12.jpg\")
Tada razmislite o tome kako da to popravite i prona\u0111ite na\u010din da ovaj put kod gostiju kreirate iskustvo koje ne\u0107e zaboraviti.\u00a0 A ukoliko je do\u017eivljaj bio upe\u010datljiv i pozitivan, da utvrdite \u0161ta je to na \u0161ta su u\u010desnici posebno dobro reagovali, koji elementi su doveli do uspeha, kako biste imali smernice na \u0161ta i ovog puta da stavite akcenat i jo\u0161 vi\u0161e unapredite. Doga\u0111aji odavno vi\u0161e nisu samo istovremeno okupljanje odre\u0111enog broja ljudi na istom mestu. Od doga\u0111aja se o\u010dekuje do\u017eivljaj, po mogu\u0107nosti neki koji do sada nije pro\u017eivljen. Zato se i razvija nova disciplina, a to je XD \u00ad – dizajn doga\u0111aja. On doslovno prodire u svaki detalj, deo je svega \u0161to osmislite i sprovedete u delo. Klju\u010d je u tome da razmislite \u0161ta je klijentu zaista potrebno ili \u0161ta bi \u017eeleo, i to mu pru\u017eite, pre nego \u0161to on to kod sebe osvesti kao potrebu ili \u017eelju. Na taj na\u010din prakti\u010dno ste vi onaj ko oblikuje njegov do\u017eivljaj, ili ga bar mo\u017eete predvideti. I zato, kada slede\u0107i put budete organizovali doga\u0111aj, zapitajte se ne samo na koji na\u010din \u0107ete iza\u0107i u susret o\u010dekivanjima klijenta, ve\u0107 kako ih i prema\u0161iti.
\nThe post Kreiranje do\u017eivljaja u organizaciji doga\u0111aja appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.
\n", "content_text": "Slo\u017ei\u0107ete se da su doga\u0111aji postali sve zahtevniji. I to ne samo u smislu tehni\u010dke organizacije. Doga\u0111aji postaju \u201e\u017eivi\u201c, a klijenti \u017eele ne\u0161to \u0161to do sada nije vi\u0111eno. Probijaju se granice i osmi\u0161ljavaju novi koncepti.\nU tom smislu, pred event menad\u017eere se postavlja ju novi izazovi. Kako svaki put, iznova i iznova, nadma\u0161iti prethodnu ideju, zamisao, i na kraju, sebe kao osobu zadu\u017eenu za organizaciju doga\u0111aja? Na\u0161 je posao da za klijenta, i sve prisutne, kreiramo nezaboravne i vredne do\u017eivljaje koje \u0107e vezivati za svaki trenutak doga\u0111aja kom su prisustvovali. Mo\u017eda je bolje re\u0107i da \u201edizajniramo\u201c do\u017eivljaj. Govorim o tzv. (U)XD \u2013 (user) experience design. Ovaj termin uglavnom vezujemo za tehnologiju, najvi\u0161e za proizvo\u0111a\u010de mobilnih telefona koji se svakodnevno takmi\u010de u tome da svom korisniku obezbede taj magi\u010dan do\u017eivljaj dok koriste njihov proizvod i upravo na tome temelje svoje prodajne strategije. Dakle, \u0161ta je (U)XD?\nTo je proces kojim se pove\u0107ava ose\u0107aj zadovoljstva kod korisnika proizvoda ili usluge, tako \u0161to se pobolj\u0161ava njegova upotrebljivost/pristupa\u010dnost/ po\u017eeljnost u samoj interakciji sa proizvodom ili u kori\u0161\u0107enju usluge. \nFokusirajmo se na usluge jer je organizacija doga\u0111aja upravo to. U praksi, to zna\u010di da je ona tako dizajnirana da je fokus na kvalitetu iskustva, tj do\u017eivljaja, koji korisnik, tj. klijent, ima.\u00a0 Me\u0111utim, ovaj \u201edizajn\u201c nije vo\u0111en uobi\u010dajenim zakonima dizajna. Naprotiv, radi se o kori\u0161\u0107enju i ukr\u0161tanju vi\u0161e disciplina koje u\u00a0 obzir uzimaju vi\u0161estruke aspekte brenda, biznisa, okru\u017eenja, iskustva… Plasti\u010dno obja\u0161njeno, ako na primer, pravite doga\u0111aj na kom \u017eelite da predstavite nov proizvod, razmi\u0161ljajte o svemu: od toga \u0161ta proizvod predstavlja (bukvalno i figurativno), \u010demu slu\u017ei, kakva je ambala\u017ea, zbog \u010dega je odlu\u010deno da ona bude ba\u0161 takva, ko \u0107e ga distribuirati, gde, kakvo je maloprodajno okru\u017eenje, kakav je dress code zaposlenih itd. Ba\u0161 sve je va\u017eno! \u010cak i ono \u0161to vam ne pada na pamet.\n\nXD te\u017ei da razvije proizvod ili uslugu tako \u0161to prati sve ili neke od slede\u0107ih elemenata: vizualni dizajn, informacionu arhitekturu (na\u010din na koji korisnik dolazi\u00a0 do informacija koje su mu potrebne), interakcioni dizajn (gde je u fokusu interakcija izme\u0111u korisnika i proizvoda/usluge), korisnost (na koji se na\u010din mo\u017ee koristiti proizvod/usluga tako da daje maksimalne rezultate, tj. ispunjava svoju svrhu), pristupanje (sposobnost sistema da korisnik lako pristupi sadr\u017eaju) i interakcija na relaciji \u010dovek-ra\u010dunar (na koji je na\u010din \u201eprilago\u0111ena\u201c komunikacija u smislu dizajna i implementacije ra\u010dunarskih sistema).\nDoga\u0111aji odavno vi\u0161e nisu samo istovremeno okupljanje odre\u0111enog broja ljudi na istom mestu. Od doga\u0111aja se o\u010dekuje do\u017eivljaj, po mogu\u0107nosti neki koji do sada nije pro\u017eivljen. Zato se i razvija nova disciplina, a to je XD – dizajn doga\u0111aja.\nKako da postanete dobar XD, tj. dizajner do\u017eivljaja? Pre svega, morate razumeti potrebe i ciljeve svojih klijenata, a zatim prona\u0107i i detaljno isplanirati put koji \u0107e sveobuhvatno da zadovolji te potrebe, i pri tom, voditi ra\u010duna da napravite pravi spoj digitalnog i \u201e\u017eivog\u201c. Ovaj put je upravo najva\u017eniji deo procesa. Nakon \u0161to ste prikupili informacije koji su ciljevi i ciljna grupa doga\u0111aja, treba osigurati da je svaka slede\u0107a stanica na putu dizajniranja doga\u0111aja dobro promi\u0161ljena, personalizovana i da \u0107e dovesti do uklju\u010divanja \u0161to ve\u0107eg broja u\u010desnika. Ova faza planiranja vam pru\u017ea mogu\u0107nost da identifikujete praznine u korisni\u010dkom do\u017eivljaju, tj. da utvrdite gde je taj do\u017eivljaj \u201emlak\u201c, i u skladu sa tim da odredite kada i gde treba da ga \u201epoja\u010date\u201c, \u201esmanjite\u201c, informi\u0161ete\u00a0publiku ili je zabavite. I ba\u0161 zbog toga \u0161to je sam do\u017eivljaj neopipljiva kategorija, od presudne je va\u017enosti da organizatori doga\u0111aja razvijaju tehnike mapiranja puta koji \u0107e o\u017eiveti upravo te do\u017eivljaje. Tj., da pronalaze najefikasnije na \u010dine \u201eukr\u0161tanja\u201c i kombinovanja ovih elemenata kako bi kreirali do\u017eivljaj za korisnika.\u00a0\n\n\nDobri vizuali odmah privla\u010de pa\u017enju i pri\u010daju pri\u010du, mada je prava umetnost \u201espakovati\u201c velike koli\u010dine informacija u formu koja \u0107e biti odgovaraju\u0107a i u informativnom, ali i u estetskom smislu. \nDetalji su ti koji treba da osvetle i naglase najsna\u017enije ideje unutar hijerarhije informacija. Hijerarhija se posti\u017ee kori\u0161\u0107enjem razli\u010dite tipogra fije, fonta, kontrasta, boja. Ovaj princip se direktno oslanja na analiti\u010dke, strate\u0161ke i kreativne ve\u0161tine dizajnera do\u017eivljaja, u na\u0161em slu\u010daju, event menad\u017eera.\u00a0 Ukoliko ste u mogu\u0107nosti, preporuka je da analizirate podatake u\u010desnika sa prethodnih doga\u0111aja i de\u0161avanja da biste mogli da razumete na koji su se na\u010din me\u0111usobno povezivali sa odre\u0111enim, na primer, prostorima, sadr\u017eajem, tehnologijama, ali i me\u0111usobno. Smisao te analize jeste da zaklju\u010dite da li je negde do\u0161lo do toga da u\u010desnici nisu bili anga\u017eovani, ili je do\u017eivljaj izostao, ili do\u0161lo do bilo kog propusta.\n\nTada razmislite o tome kako da to popravite i prona\u0111ite na\u010din da ovaj put kod gostiju kreirate iskustvo koje ne\u0107e zaboraviti.\u00a0 A ukoliko je do\u017eivljaj bio upe\u010datljiv i pozitivan, da utvrdite \u0161ta je to na \u0161ta su u\u010desnici posebno dobro reagovali, koji elementi su doveli do uspeha, kako biste imali smernice na \u0161ta i ovog puta da stavite akcenat i jo\u0161 vi\u0161e unapredite. Doga\u0111aji odavno vi\u0161e nisu samo istovremeno okupljanje odre\u0111enog broja ljudi na istom mestu. Od doga\u0111aja se o\u010dekuje do\u017eivljaj, po mogu\u0107nosti neki koji do sada nije pro\u017eivljen. Zato se i razvija nova disciplina, a to je XD \u00ad – dizajn doga\u0111aja. On doslovno prodire u svaki detalj, deo je svega \u0161to osmislite i sprovedete u delo. Klju\u010d je u tome da razmislite \u0161ta je klijentu zaista potrebno ili \u0161ta bi \u017eeleo, i to mu pru\u017eite, pre nego \u0161to on to kod sebe osvesti kao potrebu ili \u017eelju. Na taj na\u010din prakti\u010dno ste vi onaj ko oblikuje njegov do\u017eivljaj, ili ga bar mo\u017eete predvideti. I zato, kada slede\u0107i put budete organizovali doga\u0111aj, zapitajte se ne samo na koji na\u010din \u0107ete iza\u0107i u susret o\u010dekivanjima klijenta, ve\u0107 kako ih i prema\u0161iti.\nThe post Kreiranje do\u017eivljaja u organizaciji doga\u0111aja appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.", "date_published": "2019-08-08T09:44:46+02:00", "date_modified": "2019-08-08T09:44:46+02:00", "author": { "name": "Milica Novak", "url": "https://www.seebtm.com/author/milicanovak/", "avatar": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/Milica-Novak.jpg" }, "image": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/naslovna-111.jpg", "tags": [ "dizajniranje do\u017eivljaja", "event menad\u017eeri", "orhanizacija doga\u0111aja", "UX dizajn", "Aktuelne teme", "MUST READ" ] } ] }