![\"Igor](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/igor.jpg\" "\\"Igor")
Pre 10 godina Turisti\u010dka organizacija Srbije (TOS) je donela odluku o formiranju posebnog odeljenja koje \u0107e u fokusu imati jedan od strate\u0161kih win-win proizvoda turizma Srbije, a koji po formi treba da prati me\u0111unarodne standarde destinacijskog menad\u017ementa. Od tada do danas Kongresni biro Srbije funkcioni\u0161e kao sastavni deo TOS-a, i ono \u0161to je najbitnije, predstavlja integralni deo svih strate\u0161kih i operativnih aktivnosti TOS-a.
\nBiro je prepoznat od strane doma\u0107ih asocijacija, udru\u017eenja, saveza, uva\u017eenih stru\u010dnjaka, doktora, istra\u017eiva\u010da, profesora i profesionalaca kao entitet koji im bez rezerve poma\u017ee u postupku isticanja kandidature za organizovanje me\u0111unarodnih kongresa u Srbiji, i time se kreira mogu\u0107nost da doma\u0107u ekspertizu, znanje i inovativnost predstave svojim kolegama iz inostranstva upravo u Srbiji. Na taj na\u010din aktivnosti Biroa postaju jedan od elemenata kreiranja dru\u0161tva baziranog na znanju.
\nOno \u0161to je osnov svih aktivnosti je platforma privatno-javnog partnerstva, jer bez komunikacije i partnerstva sa privatnim sektorom i na\u0161om kongresnom industrijom
\n (hotelima, PCO i DMC agencijama), rezultati sigurno ne bi bili tako zna\u010dajni. Pre 10 godina, osim nasle\u0111enih kongresnih kapaciteta, Srbija je imala nisku baznu osnovu. Kako se industrija razvijala, kako su otvoreni novi kapaciteti i renovirani postoje\u0107i, tako je tr\u017ei\u0161te raslo, tako je i Biro u svojim aktivnostima napredovao.
Bez uzajamnog podr\u017eavanja, razgovora i konstruktivnih kritika, kongresni turizam Srbije ne bi danas bio jedan od nose\u0107ih proizvoda. Odnos saradnje i koopeticije unutar Srbije i pojedina\u010dnih destinacija, odnos me\u0111usobnog poverenja i uva\u017eavanja me\u0111u svim \u010diniocima
\nlanca vrednosti kongresnog iskustva je ne\u0161to \u0161to strani organizatori kongresa i klijenti ose\u0107aju i ne\u0161to na \u010demu moramo da nastavimo da gradimo vidljivost na stranom tr\u017ei\u0161tu.
Period za nama pokazuje kontinuitet aktivnosti, \u0161to je veoma bitno za jednu javnu instituciju. Veliki broj stvari je ura\u0111en, a veliki broj stvari tek predstoji da bude ura\u0111en.
\nVeoma sam ponosan \u0161to su aktivnosti destinacijskog menad\u017ementa koje se rade u Birou u potpunosti kreirane prema me\u0111unarodnim standardima i svetskoj praksi, i \u0161to se ni po \u010demu ne razlikuju od aktivnosti na\u0161ih kolega iz nekih od najuspe\u0161nijih evropskih i svetskih destinacija. One su fokusirane na principe proaktivne prodaje i isticanje kandidature.
Iako raspola\u017eemo ograni\u010denim resursima (pre svega ljudskim), standard kvaliteta, prodaje i komunikacije destinacije je ne\u0161to \u0161to klijenti prepoznaju i znaju da cene. Kada jedna mala destinacija kao \u0161to je Srbija mo\u017ee da konkuri\u0161e velikim \u201eigra\u010dima\u201c na svetskom tr\u017ei\u0161tu
\nkvalitetom svog odnosa i proizvodom, onda je to i odgovornost da u narednom periodu radimo jo\u0161 bolje kako bi standard odr\u017eali.
U pojedinim stvarima, kao \u0161to je broj podnetih kandidatura po zaposlenom, ili broj uspe\u0161nih kandidatura po zaposlenom, na\u0161 Biro je vode\u0107i u svetu. Tako\u0111e, od pro\u0161le godine zajedno sa na\u0161im partnerima iz kongresne industrije po\u010dinjemo da budemo aktivniji i na korporativnom tr\u017ei\u0161tu. Slobodno mo\u017eemo re\u0107i da udru\u017eivanjem resursa i kontakata dobri rezultati nisu izostali. U prethodnih 10 godina kongresna industrija i Biro su uspeli da Srbiju ponovo dovedu na mapu me\u0111unarodnog kongresnog tr\u017ei\u0161ta. Pre 10 godina nas nije bilo nigde, klijenti ni\u0161ta nisu znali o na\u0161im kapacitetima, a danas se sa ponosom kandidujemo za najve\u0107e doga\u0111aje, konkuri\u0161emo vode\u0107im svetskim gradovima, i kona\u010dno, organizujemo najpresti\u017enije svetske i evropske kongrese, i u tih nekoliko dana Srbija postaje centar sveta, tada je Srbija broj 1 u datoj oblasti.
\nZaista je odli\u010dan ose\u0107aj kada mesece i godine ulo\u017eene u neku kandidaturu, zajedno sa na\u0161im
\nprofesorima, doktorima i stru\u010dnjacima predstavite svetu. A ako dobijemo kandidaturu,
\nonda znate da je to prava stvar. \u010cak i kada izgubimo, a uglavnom je to u korist ve\u0107ih i bogatijih destinacija, ja sam zadovoljan, jer je samo predstavljanje podrazumevalo izla\u017eenje iz zone komfora i takmi\u010denje po uslovima u kojima znate da kre\u0107ete sa niske startne pozicije.
![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/bigstock-Business-People-Meeting-Semina-77299193.jpg\")
Koji su bili najve\u0107i izazovi za Kongresni biro?Veliki je broj profesionalnih izazova. Ono \u0161to TOS strate\u0161ki i operativno realizuje tokom \u010ditave godine, i samim tim i Biro, je kontinuirano unapre\u0111enje imid\u017ea koje Srbija ima na stranim tr\u017ei\u0161tima. Iako se kongresno tr\u017ei\u0161te \u010dini niskosaturiranim, veoma je te\u0161ko za novu destinaciju prona\u0107i prostor i ste\u0107i poverenje klijenta. Vrlo je dobro \u0161to je kvalitet usluge na\u0161ih hotela, PCO, DMC i AV kompanija na visokom nivou, jer je to ne\u0161to \u0161to klijenti o\u010dekuju i to pitanje se vi\u0161e ne postavlja. Sad ulazimo u drugu fazu izgradnje imid\u017ea i to na bazi prepoznavanja jedinstvenih iskustava i do\u017eivljaja koje Srbija pru\u017ea.
\nAktivnosti Kongresnog biroa Srbije su uskla\u0111ene sa godi\u0161njim planom TOS-a, jer je neophodno ostvariti sinergetske efekte ukupne promocije Srbije. Sa druge strane, aktivnosti Biroa usagla\u0161avamo i sa planovima kongresne industrije, imaju\u0107i u vidu sna\u017enu me\u0111usobnu podr\u0161ku. Bud\u017eetski najintenzivnije aktivnosti se odnose na nastup na sajmovima, a od pro\u0161le godine koncept nastupa je unapre\u0111en u svakom smislu, i ono \u0161to raduje je oko 300 sastanaka koji se realizuju tokom sajmova.
\nAktivnosti kandidovanja Biro svrstava u red najnaprednijih, a samo u pro\u0161loj godini zapo\u010deto je gotovo 40 kandidatura, pozitivno je potvr\u0111eno 20, a u ovoj godini ve\u0107 imamo novih 10 kandidatura i 4 potvrde. Neophodno je ista\u0107i i organizovanje inspekcija destinacije za me\u0111unarodne asocijacije i korporativne klijente, a samo u pro\u0161loj godini Biro je u saradnji sa partnerima ugostio 250 klijenata.
\nTrenutno o\u010dekujemo odluke za me\u0111unarodne kongrese koji potencijalno donose oko 100.000 no\u0107enja u Srbiju i prihod od oko 35 miliona evra. Proces standardizacije PCO i DMC
\nagencija \u0107e tako\u0111e do kraja godine biti realizovan, jer je to jedna od poslednjih faza etabliranja destinacije i kongresne industrije. Nastavljamo razvoj odnosa sa vode\u0107im AMC i global PCO kompanijama, u isto vreme di\u017eu\u0107i vidljivost prema doma\u0107im stru\u010dnjacima koji
\nsu aktivni u me\u0111unarodnim asocijacijama.
The post Igor Kova\u010devi\u0107, Kongresni biro Srbije – Izazovi za novih 10 godina appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.
\n", "content_text": "Ove godine, Kongresni biro slavi 10 godina rada. Kako je sve po\u010delo? Kada se osvrnete, \u0161ta smatrate da je najva\u017enije \u0161to je ura\u0111eno u proteklom periodu?\nIgor Kova\u010devi\u0107, Kongresni biro, Turisti\u010dka organizacija Srbije\nPre 10 godina Turisti\u010dka organizacija Srbije (TOS) je donela odluku o formiranju posebnog odeljenja koje \u0107e u fokusu imati jedan od strate\u0161kih win-win proizvoda turizma Srbije, a koji po formi treba da prati me\u0111unarodne standarde destinacijskog menad\u017ementa. Od tada do danas Kongresni biro Srbije funkcioni\u0161e kao sastavni deo TOS-a, i ono \u0161to je najbitnije, predstavlja integralni deo svih strate\u0161kih i operativnih aktivnosti TOS-a.\nBiro je prepoznat od strane doma\u0107ih asocijacija, udru\u017eenja, saveza, uva\u017eenih stru\u010dnjaka, doktora, istra\u017eiva\u010da, profesora i profesionalaca kao entitet koji im bez rezerve poma\u017ee u postupku isticanja kandidature za organizovanje me\u0111unarodnih kongresa u Srbiji, i time se kreira mogu\u0107nost da doma\u0107u ekspertizu, znanje i inovativnost predstave svojim kolegama iz inostranstva upravo u Srbiji. Na taj na\u010din aktivnosti Biroa postaju jedan od elemenata kreiranja dru\u0161tva baziranog na znanju.\nOno \u0161to je osnov svih aktivnosti je platforma privatno-javnog partnerstva, jer bez komunikacije i partnerstva sa privatnim sektorom i na\u0161om kongresnom industrijom\n (hotelima, PCO i DMC agencijama), rezultati sigurno ne bi bili tako zna\u010dajni. Pre 10 godina, osim nasle\u0111enih kongresnih kapaciteta, Srbija je imala nisku baznu osnovu. Kako se industrija razvijala, kako su otvoreni novi kapaciteti i renovirani postoje\u0107i, tako je tr\u017ei\u0161te raslo, tako je i Biro u svojim aktivnostima napredovao.\nBez uzajamnog podr\u017eavanja, razgovora i konstruktivnih kritika, kongresni turizam Srbije ne bi danas bio jedan od nose\u0107ih proizvoda. Odnos saradnje i koopeticije unutar Srbije i pojedina\u010dnih destinacija, odnos me\u0111usobnog poverenja i uva\u017eavanja me\u0111u svim \u010diniocima\nlanca vrednosti kongresnog iskustva je ne\u0161to \u0161to strani organizatori kongresa i klijenti ose\u0107aju i ne\u0161to na \u010demu moramo da nastavimo da gradimo vidljivost na stranom tr\u017ei\u0161tu.\n\u0160ta je ono na \u0161ta ste Vi najvi\u0161e ponosni?\nPeriod za nama pokazuje kontinuitet aktivnosti, \u0161to je veoma bitno za jednu javnu instituciju. Veliki broj stvari je ura\u0111en, a veliki broj stvari tek predstoji da bude ura\u0111en.\nVeoma sam ponosan \u0161to su aktivnosti destinacijskog menad\u017ementa koje se rade u Birou u potpunosti kreirane prema me\u0111unarodnim standardima i svetskoj praksi, i \u0161to se ni po \u010demu ne razlikuju od aktivnosti na\u0161ih kolega iz nekih od najuspe\u0161nijih evropskih i svetskih destinacija. One su fokusirane na principe proaktivne prodaje i isticanje kandidature.\nIako raspola\u017eemo ograni\u010denim resursima (pre svega ljudskim), standard kvaliteta, prodaje i komunikacije destinacije je ne\u0161to \u0161to klijenti prepoznaju i znaju da cene. Kada jedna mala destinacija kao \u0161to je Srbija mo\u017ee da konkuri\u0161e velikim \u201eigra\u010dima\u201c na svetskom tr\u017ei\u0161tu\nkvalitetom svog odnosa i proizvodom, onda je to i odgovornost da u narednom periodu radimo jo\u0161 bolje kako bi standard odr\u017eali.\nU pojedinim stvarima, kao \u0161to je broj podnetih kandidatura po zaposlenom, ili broj uspe\u0161nih kandidatura po zaposlenom, na\u0161 Biro je vode\u0107i u svetu. Tako\u0111e, od pro\u0161le godine zajedno sa na\u0161im partnerima iz kongresne industrije po\u010dinjemo da budemo aktivniji i na korporativnom tr\u017ei\u0161tu. Slobodno mo\u017eemo re\u0107i da udru\u017eivanjem resursa i kontakata dobri rezultati nisu izostali. U prethodnih 10 godina kongresna industrija i Biro su uspeli da Srbiju ponovo dovedu na mapu me\u0111unarodnog kongresnog tr\u017ei\u0161ta. Pre 10 godina nas nije bilo nigde, klijenti ni\u0161ta nisu znali o na\u0161im kapacitetima, a danas se sa ponosom kandidujemo za najve\u0107e doga\u0111aje, konkuri\u0161emo vode\u0107im svetskim gradovima, i kona\u010dno, organizujemo najpresti\u017enije svetske i evropske kongrese, i u tih nekoliko dana Srbija postaje centar sveta, tada je Srbija broj 1 u datoj oblasti.\nZaista je odli\u010dan ose\u0107aj kada mesece i godine ulo\u017eene u neku kandidaturu, zajedno sa na\u0161im\nprofesorima, doktorima i stru\u010dnjacima predstavite svetu. A ako dobijemo kandidaturu,\nonda znate da je to prava stvar. \u010cak i kada izgubimo, a uglavnom je to u korist ve\u0107ih i bogatijih destinacija, ja sam zadovoljan, jer je samo predstavljanje podrazumevalo izla\u017eenje iz zone komfora i takmi\u010denje po uslovima u kojima znate da kre\u0107ete sa niske startne pozicije.\nKoji su bili najve\u0107i izazovi za Kongresni biro?\nVeliki je broj profesionalnih izazova. Ono \u0161to TOS strate\u0161ki i operativno realizuje tokom \u010ditave godine, i samim tim i Biro, je kontinuirano unapre\u0111enje imid\u017ea koje Srbija ima na stranim tr\u017ei\u0161tima. Iako se kongresno tr\u017ei\u0161te \u010dini niskosaturiranim, veoma je te\u0161ko za novu destinaciju prona\u0107i prostor i ste\u0107i poverenje klijenta. Vrlo je dobro \u0161to je kvalitet usluge na\u0161ih hotela, PCO, DMC i AV kompanija na visokom nivou, jer je to ne\u0161to \u0161to klijenti o\u010dekuju i to pitanje se vi\u0161e ne postavlja. Sad ulazimo u drugu fazu izgradnje imid\u017ea i to na bazi prepoznavanja jedinstvenih iskustava i do\u017eivljaja koje Srbija pru\u017ea.\nNa koje aktivnosti Kongresni biro Srbije je najvi\u0161e usmeren?\nAktivnosti Kongresnog biroa Srbije su uskla\u0111ene sa godi\u0161njim planom TOS-a, jer je neophodno ostvariti sinergetske efekte ukupne promocije Srbije. Sa druge strane, aktivnosti Biroa usagla\u0161avamo i sa planovima kongresne industrije, imaju\u0107i u vidu sna\u017enu me\u0111usobnu podr\u0161ku. Bud\u017eetski najintenzivnije aktivnosti se odnose na nastup na sajmovima, a od pro\u0161le godine koncept nastupa je unapre\u0111en u svakom smislu, i ono \u0161to raduje je oko 300 sastanaka koji se realizuju tokom sajmova.\nAktivnosti kandidovanja Biro svrstava u red najnaprednijih, a samo u pro\u0161loj godini zapo\u010deto je gotovo 40 kandidatura, pozitivno je potvr\u0111eno 20, a u ovoj godini ve\u0107 imamo novih 10 kandidatura i 4 potvrde. Neophodno je ista\u0107i i organizovanje inspekcija destinacije za me\u0111unarodne asocijacije i korporativne klijente, a samo u pro\u0161loj godini Biro je u saradnji sa partnerima ugostio 250 klijenata.\nKoji su planovi za naredni period?\nTrenutno o\u010dekujemo odluke za me\u0111unarodne kongrese koji potencijalno donose oko 100.000 no\u0107enja u Srbiju i prihod od oko 35 miliona evra. Proces standardizacije PCO i DMC\nagencija \u0107e tako\u0111e do kraja godine biti realizovan, jer je to jedna od poslednjih faza etabliranja destinacije i kongresne industrije. Nastavljamo razvoj odnosa sa vode\u0107im AMC i global PCO kompanijama, u isto vreme di\u017eu\u0107i vidljivost prema doma\u0107im stru\u010dnjacima koji\nsu aktivni u me\u0111unarodnim asocijacijama.\nThe post Igor Kova\u010devi\u0107, Kongresni biro Srbije – Izazovi za novih 10 godina appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.", "date_published": "2017-06-15T14:48:00+02:00", "date_modified": "2017-06-16T11:01:18+02:00", "author": { "name": "Miona Milic", "url": "https://www.seebtm.com/author/miona/", "avatar": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/IMG-20240224-WA0003-e1728981138373.jpg" }, "image": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/bigstock-Blurred-motion-of-business-peo-170110046.jpg", "tags": [ "Igor Kova\u010devi\u0107", "Kongresnu biro Srbije", "Turisti\u010dka organizacija Srbije", "Intervjui", "VESTI" ] }, { "id": "https://www.seebtm.com/utisak-dozivljaj-destinacije-kao-referenca-za-naredne-klijente/", "url": "https://www.seebtm.com/utisak-dozivljaj-destinacije-kao-referenca-za-naredne-klijente/", "title": "Utisak i do\u017eivljaj destinacije kao referenca za naredne klijente", "content_html": "![\"Marija](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/DSC_0084.jpg\")
Kada sumiramo rezultate, da li se i prethodna godina mo\u017ee okarakterisati kao uspe\u0161na za turizam Srbije?
\nTuristi\u010dka organizacija Srbije (TOS) je i u 2016. godini nastavila sa sna\u017enim promotivnim aktivnostima na me\u0111unarodnom, ali i doma\u0107em tr\u017ei\u0161tu. Miks tradicionalnih i savremenih
\nkanala komunikacije sa klijentima, posrednicima, novinarima, blogerima i turistima pokazuje dobre rezultate zbog \u010dega nije izostao ni devizni priliv od me\u0111unarodnog turizma koji ove godine iznosi jednu milijardu evra, uz dvocifreni porast broja stranih turista. TOS je zna\u010dajne aktivnosti imao i na tzv. prekomorskim tr\u017ei\u0161tima, poput Kine, gde se Srbija ve\u0107 pozicionirala
\nkao jedna od vode\u0107ih regionalnih destinacija.
Kongresni i poslovni gosti imaju svoje zaslu\u017eeno mesto u ovim rezultatima, i u narednom periodu daljim adekvatnim prilago\u0111avanjem marketing miksa TOS \u0107e nastaviti podjednako kvalitetno da predstavlja Srbiju i kao turisti\u010dku i kao kongresnu destinaciju.
\nNa koje aktivnosti je TOS bio fokusiran u domenu kongresnog turizma u 2016. godini?
\nTuristi\u010dka organizacija Srbije, kroz aktivnosti svog odeljenja, Kongresnog biroa Srbije, fokus je stavila na dva aspekta. Prvi se odnosi na proces isticanja kandidature gde je zapo\u010deto 40 procesa kandidovanja za me\u0111unarodne kongrese u saradnji sa najuspe\u0161nijim doktorima, nau\u010dnicima i profesionalcima u razli\u010ditim oblastima.
\nDrugi aspekt se odnosi na organizovanje inspekcija destinacije za donosioce odluka. Moram da napomenem da u ovoj aktivnosti Turisti\u010dka organizacija Srbije, i Biro kao njen sastavni deo, imaju sna\u017enu podr\u0161ku na\u0161ih partnera iz kongresne industrije, tako da je boravak gotovo 250 me\u0111unarodnih organizatora kongresa u Srbiji postignut uz njihovu nesebi\u010dnu pomo\u0107 i koordinaciju. Re\u010d je o sekretarijatima me\u0111unarodnih asocijacija, me\u0111unarodnim korporacijama ili stranim PCO i DMC agencijama koje su tokom nekoliko dana uspele da nau\u010de mnogo o Srbiji i svakako ponesu najpovoljnije utiske. Ovo je rezultat saradnje svih kongresnih stejkholdera.
\n![\"23.](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/BYZ-D4-126.jpg\")
Kakve rezultate mo\u017eemo da o\u010dekujemo od ovih aktivnosti u narednom periodu?
\nOd ukupnog broja zapo\u010detih kandidatura, 18 je zavr\u0161eno uspe\u0161no, 2 smo za sada izgubili, ali nastavljamo proces, a za ostalih 20 u narednom periodu o\u010dekujemo rezultate. Ovo je veoma bitno za turizam Srbije, jer smo pre\u0161li u proces proaktivne prodaje koja \u0107e destinacijama u Srbiji doneti nekoliko desetina miliona evra prihoda.
\nIsto tako, ovo je bitno i za privredu Srbije, sistem obrazovanja, istra\u017eiva\u010dke centre, institute… jer \u0107e u svojoj zemlji imati priliku da predstave rezultate rada kolegama i mogu\u0107im kupcima u inostranstvu. Na ovaj na\u010din efekat me\u0111unarodnog kongresa koji se de\u0161ava u Srbiji se vi\u0161estruko pove\u0107ava. Inspekcije destinacije pokazuju sjajne rezultate, jer na licu mesta u direktnom razgovoru sa klijentom imamo mogu\u0107nost da uka\u017eemo na prednosti Srbije kao kongresne destinacije, odnosno da odgovorimo na izazove koje potencijalni klijenti stavljaju ispred nas. Klijenti mogu da se upoznaju sa realnim nivoom usluge kao i da objektivno iskuse i do\u017eive Srbiju. Ve\u0107 u prvih nekoliko meseci 2017. godine u Srbiju \u0107e, na osnovu dobro pripremljenih i koordiniranih inspekcija destinacije, do\u0107i nekoliko velikih korporativnih grupa.
\n![\"23.](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/BYZ-D1-13.jpg\")
Kojim elementima destinacije su me\u0111unarodni klijenti zadovoljni, a koje zameraju?
\nDanas, kvalitet koji nudi Srbija kao kongresna destinacija je na svetskom nivou. Imamo odli\u010dne hotele sa zna\u010dajnim konferencijskim kapacitetima koji konstantno ula\u017eu u podizanje kvaliteta usluge, odli\u010dnu avio povezanost, kulturne i istorijske spomenike koji svoje
\nkapacitete stavljaju u funkciju organizacije doga\u0111aja.
Veoma bitan adut Srbije odnosi se na ukupan do\u017eivljaj i iskustva koje klijenti mogu da steknu u Srbiji. U eri savremenog na\u010dina \u017eivota, koncept boravka u neurbanom okru\u017eenju, kombinaciji tradicije i kulture, doma\u0107e i organske hrane, okru\u017een dobrim doma\u0107inima je ne\u0161to \u0161to destinaciju mo\u017ee da izdvoji od ostalih.
\nStvari koje zameraju, ili bolje re\u0107i stvari u kojima postoji prostor za napredak, odnose se,
\npre svega, na unapre\u0111enje op\u0161te infrastrukture kako bi pojedina\u010dne destinacije bile lak\u0161e dostupne. I kona\u010dno, utisak i do\u017eivljaj koji klijent stekne u Srbiji najbitnija je referenca za budu\u0107e klijente i kongrese. U 2016. godini u na\u0161oj zemlji odr\u017eano je oko 70 kongresa
\n me\u0111unarodnih asocijacija. Doga\u0111aji poput Svetskog kongresa vizantolo\u0161kih studija (1.500 delegata) i Svetskog kongresa za upravljanje \u010dvrstim otpadom (1.400 delegata) dokazali su da Srbija mo\u017ee da ispuni i najkompleksnije zahteve organizatora i delegata iz \u010ditavog sveta.
Re\u010di pohvale odnose se na profesionalnu organizaciju, izuzetnu stru\u010dnost lokalnih doma\u0107ina, predusretljivost osoblja, atmosferu dobrodo\u0161lice na svakom koraku, dok su na\u0161i muzeji, manastiri, vinarije i sala\u0161i kreirali sjajne do\u017eivljaje koji se i dalje prepri\u010davaju.
\nThe post Utisak i do\u017eivljaj destinacije kao referenca za naredne klijente appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.
\n", "content_text": "Marija Labovi\u0107\nKada sumiramo rezultate, da li se i prethodna godina mo\u017ee okarakterisati kao uspe\u0161na za turizam Srbije?\nTuristi\u010dka organizacija Srbije (TOS) je i u 2016. godini nastavila sa sna\u017enim promotivnim aktivnostima na me\u0111unarodnom, ali i doma\u0107em tr\u017ei\u0161tu. Miks tradicionalnih i savremenih\nkanala komunikacije sa klijentima, posrednicima, novinarima, blogerima i turistima pokazuje dobre rezultate zbog \u010dega nije izostao ni devizni priliv od me\u0111unarodnog turizma koji ove godine iznosi jednu milijardu evra, uz dvocifreni porast broja stranih turista. TOS je zna\u010dajne aktivnosti imao i na tzv. prekomorskim tr\u017ei\u0161tima, poput Kine, gde se Srbija ve\u0107 pozicionirala\nkao jedna od vode\u0107ih regionalnih destinacija.\nKongresni i poslovni gosti imaju svoje zaslu\u017eeno mesto u ovim rezultatima, i u narednom periodu daljim adekvatnim prilago\u0111avanjem marketing miksa TOS \u0107e nastaviti podjednako kvalitetno da predstavlja Srbiju i kao turisti\u010dku i kao kongresnu destinaciju.\nNa koje aktivnosti je TOS bio fokusiran u domenu kongresnog turizma u 2016. godini?\nTuristi\u010dka organizacija Srbije, kroz aktivnosti svog odeljenja, Kongresnog biroa Srbije, fokus je stavila na dva aspekta. Prvi se odnosi na proces isticanja kandidature gde je zapo\u010deto 40 procesa kandidovanja za me\u0111unarodne kongrese u saradnji sa najuspe\u0161nijim doktorima, nau\u010dnicima i profesionalcima u razli\u010ditim oblastima.\nDrugi aspekt se odnosi na organizovanje inspekcija destinacije za donosioce odluka. Moram da napomenem da u ovoj aktivnosti Turisti\u010dka organizacija Srbije, i Biro kao njen sastavni deo, imaju sna\u017enu podr\u0161ku na\u0161ih partnera iz kongresne industrije, tako da je boravak gotovo 250 me\u0111unarodnih organizatora kongresa u Srbiji postignut uz njihovu nesebi\u010dnu pomo\u0107 i koordinaciju. Re\u010d je o sekretarijatima me\u0111unarodnih asocijacija, me\u0111unarodnim korporacijama ili stranim PCO i DMC agencijama koje su tokom nekoliko dana uspele da nau\u010de mnogo o Srbiji i svakako ponesu najpovoljnije utiske. Ovo je rezultat saradnje svih kongresnih stejkholdera.\n23. Me\u0111unardoni kongres vizantolo\u0161kih studija, Beograd\nKakve rezultate mo\u017eemo da o\u010dekujemo od ovih aktivnosti u narednom periodu?\nOd ukupnog broja zapo\u010detih kandidatura, 18 je zavr\u0161eno uspe\u0161no, 2 smo za sada izgubili, ali nastavljamo proces, a za ostalih 20 u narednom periodu o\u010dekujemo rezultate. Ovo je veoma bitno za turizam Srbije, jer smo pre\u0161li u proces proaktivne prodaje koja \u0107e destinacijama u Srbiji doneti nekoliko desetina miliona evra prihoda.\nIsto tako, ovo je bitno i za privredu Srbije, sistem obrazovanja, istra\u017eiva\u010dke centre, institute… jer \u0107e u svojoj zemlji imati priliku da predstave rezultate rada kolegama i mogu\u0107im kupcima u inostranstvu. Na ovaj na\u010din efekat me\u0111unarodnog kongresa koji se de\u0161ava u Srbiji se vi\u0161estruko pove\u0107ava. Inspekcije destinacije pokazuju sjajne rezultate, jer na licu mesta u direktnom razgovoru sa klijentom imamo mogu\u0107nost da uka\u017eemo na prednosti Srbije kao kongresne destinacije, odnosno da odgovorimo na izazove koje potencijalni klijenti stavljaju ispred nas. Klijenti mogu da se upoznaju sa realnim nivoom usluge kao i da objektivno iskuse i do\u017eive Srbiju. Ve\u0107 u prvih nekoliko meseci 2017. godine u Srbiju \u0107e, na osnovu dobro pripremljenih i koordiniranih inspekcija destinacije, do\u0107i nekoliko velikih korporativnih grupa.\n23. Me\u0111unarodni kongres vizantolo\u0161kih studija, Beograd\nKojim elementima destinacije su me\u0111unarodni klijenti zadovoljni, a koje zameraju?\nDanas, kvalitet koji nudi Srbija kao kongresna destinacija je na svetskom nivou. Imamo odli\u010dne hotele sa zna\u010dajnim konferencijskim kapacitetima koji konstantno ula\u017eu u podizanje kvaliteta usluge, odli\u010dnu avio povezanost, kulturne i istorijske spomenike koji svoje\nkapacitete stavljaju u funkciju organizacije doga\u0111aja.\nVeoma bitan adut Srbije odnosi se na ukupan do\u017eivljaj i iskustva koje klijenti mogu da steknu u Srbiji. U eri savremenog na\u010dina \u017eivota, koncept boravka u neurbanom okru\u017eenju, kombinaciji tradicije i kulture, doma\u0107e i organske hrane, okru\u017een dobrim doma\u0107inima je ne\u0161to \u0161to destinaciju mo\u017ee da izdvoji od ostalih.\nStvari koje zameraju, ili bolje re\u0107i stvari u kojima postoji prostor za napredak, odnose se,\npre svega, na unapre\u0111enje op\u0161te infrastrukture kako bi pojedina\u010dne destinacije bile lak\u0161e dostupne. I kona\u010dno, utisak i do\u017eivljaj koji klijent stekne u Srbiji najbitnija je referenca za budu\u0107e klijente i kongrese. U 2016. godini u na\u0161oj zemlji odr\u017eano je oko 70 kongresa\n me\u0111unarodnih asocijacija. Doga\u0111aji poput Svetskog kongresa vizantolo\u0161kih studija (1.500 delegata) i Svetskog kongresa za upravljanje \u010dvrstim otpadom (1.400 delegata) dokazali su da Srbija mo\u017ee da ispuni i najkompleksnije zahteve organizatora i delegata iz \u010ditavog sveta.\nRe\u010di pohvale odnose se na profesionalnu organizaciju, izuzetnu stru\u010dnost lokalnih doma\u0107ina, predusretljivost osoblja, atmosferu dobrodo\u0161lice na svakom koraku, dok su na\u0161i muzeji, manastiri, vinarije i sala\u0161i kreirali sjajne do\u017eivljaje koji se i dalje prepri\u010davaju.\nThe post Utisak i do\u017eivljaj destinacije kao referenca za naredne klijente appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.", "date_published": "2017-03-21T14:27:13+01:00", "date_modified": "2017-03-21T14:27:13+01:00", "author": { "name": "Miona Milic", "url": "https://www.seebtm.com/author/miona/", "avatar": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/IMG-20240224-WA0003-e1728981138373.jpg" }, "image": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/BYZ-D6-29.jpg", "tags": [ "destinacija", "Marija Labovi\u0107", "TOS", "Turisti\u010dka organizacija Srbije", "Intervjui" ] } ] }