![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/Sanja_Vukov_Colic_1.jpg\")
Ovom prilikom smo imali \u010dast da razgovaramo sa zamenicom direktora agencije Spektar putovanja, g-\u0111om Sanjom Vukov-Coli\u0107.
1. Dana\u0161nji trendovi navode na kontinualnu edukaciju i unapre\u0111enje kako samih zaposlenih tako i poslovanja firmi. Mo\u017eete li nam re\u0107i na koje sve na\u010dine se Va\u0161i zaposleni usavr\u0161avaju?
\nKontinuirana edukacija od izuzetne je va\u017enosti za odr\u017eavanje konkurentnosti i kompeticije na tr\u017ei\u0161tu. Na\u0161i se djelatnici od samog po\u010detka rada u agenciji usavr\u0161avaju u svim podru\u010djima na\u0161ih aktivnosti. Iako zapo\u0161ljavamo gotovo isklju\u010divo djelatnike sa zavr\u0161enim fakultetima, s najmanje dva strana jezika u govoru i pismu, te informati\u010dkim vje\u0161tinama, nu\u017eno je potrebno odr\u017eavati kontinuitet u edukaciji i usvajanju novih znanja, s obzirom da kongresna industrija neprestano uvodi nove tehnologije koje treba implementirati u proces organizacije doga\u0111anja.
\nUpravo smo u tijeku uvo\u0111enja Sustava upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008 , \u010dija primjena ima svrhu poticanja kvalitetnog poslovanja, odr\u017eivosti, konkurentnosti te obrane interesa kompanije.
\n\n
Djelatnici turisti\u010dke agencije Spektar putovanja kontinuirano prate gotovo sve europske, pa i svjetske skupove i doga\u0111anja razli\u010ditih specijalnosti, te se na taj na\u010din upoznaju s najnovijim tehnolo\u0161kim trendovima, koje je potrebno implementirati, ako je to mogu\u0107e, u vlastitu praksu.
\nHrvatski kongresni i incentive ured Hrvatske turisti\u010dke zajednice, Udruga hrvatskih putni\u010dkih agencija, Hrvatska gospodarska komora, Hrvatska udruga profesionalaca u kongresnom turizmu, Turisti\u010dki ured grada Zagreba, vrlo \u010desto organiziraju kvalitetne radionice i edukacijske seminare na kojima gostuju eminentni stru\u010dnjaci europske i svjetske kongresne industrije, vrsni meeting planeri, koji ne samo da ukazuju na prednosti i nedostatke Hrvatske kao kongresne destinacije, nego prenose svoja iskustva o najnovijim trendovima i prognozama koje treba pratiti i primjenjivati.
\n2. Koje su sve inovacije u organizaciji doga\u0111aja potrebne kako bi pomerili granice i zadovoljili zahteve klijenata?
\nInovacije koje su va\u017ene u na\u0161em poslovanju ponajvi\u0161e se odnose na kvalitetnu informati\u010dku podr\u0161ku i kori\u0161tenje svih mogu\u0107ih resursa koji omogu\u0107avaju rje\u0161avanje odre\u0111enih problema u \u0161to kra\u0107em vremenu. Tu prvenstveno mislim na izgradnju vlastite baze podataka na\u0161ih klijenata, on-line servise koje pru\u017eamo osobito u organizaciji kongresnog turizma, \u0161to je sve zapravo objedinjeno u tzv. \u201ebazu znanja\u201c na\u0161e agencije.
\n![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/spektar_putovanja2.jpg\")
Planeri i organizatori doga\u0111anja, kao educirani i sofisticirani kupci razli\u010ditih usluga brojnih dobavlja\u010da moraju sve vi\u0161e voditi brigu o specifi\u010dnostima lokacija odr\u017eavanja skupova, kako bi osigurali sve ve\u0107u nu\u017enost odr\u017eavanja utjecaja za\u0161tite, novih trendova u F&B uslugama koji nala\u017eu \u0161to laganiju, manje kalori\u010dnu hranu, koja \u0107e sudionicima pru\u017eiti osje\u0107aj snage i budnosti.
Istaknula bih i sve ve\u0107u potrebu aktivne prisutnosti na socijalnim mre\u017eama, kao \u0161to su LinkedIn, Facebook i povezivanje struke preko medijskih kanala, radi razmjene ideja, dobrih i lo\u0161ih iskustava, dobre prakse i ostalih informacija koje bi bile od pomo\u0107i svim \u010dimbenicima kongresne industrije.
\n3. Prema Va\u0161em iskustvu i dugogodi\u0161njem poslovanju, koliko pra\u0107enje svetskih trendova i unapre\u0111enje igra ulogu u zadr\u017eavanju klijenata?
\nNa\u0161a agencija od samog osnutka prati svjetske trendove, ponajvi\u0161e odlaze\u0107i i sudjeluju\u0107i na velikim me\u0111unarodnim sajmovima gdje prezentiramo vlastitu ponudu, ali isto tako se usavr\u0161avamo prepoznaju\u0107i potrebe tr\u017ei\u0161ta, te se pravovremeno i vrlo efikasno prilago\u0111avamo novim izazovima i potrebama. Na takvim doga\u0111anjima povezujemo se sa srodnim agencijama kako bi u partnerstvu s njima ponudili unaprije\u0111ene usluge na\u0161im klijentima. Na taj na\u010din uspjeli smo organizirati niz me\u0111unarodnih skupova gdje je partnerstvo s me\u0111unarodnim agencijama bilo od izuzetne va\u017enosti (dugogodi\u0161nja zajedni\u010dka suradnja u organizaciji znanstvenih skupova medicinske specijalnosti \u0161irom Europe s marketin\u0161kom kompanijom Publiciscare, Francuska).![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/spektar_putovanja3.jpg\")
Na\u0161i partneri, znanstvenici – organizatori doga\u0111anja, vrlo \u010desto sudjeluju u radu me\u0111unarodnih skupova \u0161irom svijeta i prate sve trendove kongresne industrije. Time name\u0107u nu\u017enost na\u0161eg u\u017eurbanog prilago\u0111avanja novostima u pra\u0107enju novih tehnologija. S druge strane mi, kao planeri doga\u0111anja moramo voditi brigu da uvo\u0111enje novih tehnologija ne ugrozi \u201ebud\u017eet\u201c doga\u0111anja.
\nOn-line skupovi, streaming, web konferencije sigurno imaju svoje sljedbenike, ali nove tehnologije koje omogu\u0107avaju podr\u0161ku skupovima i doga\u0111anjima licem-u-lice, ne mogu ih zamjeniti.
\nPrate\u0107i te trendove, upravo smo uveli program koji omogu\u0107ava svim vlasnicima smarthphones-a pra\u0107enje svih mogu\u0107ih informacija i promjena u programu konferencije na kojoj su nazo\u010dni.
\n\nThe post AGENCIJA SPEKTAR PUTOVANJA – KONTINUIRANA EDUKACIJA I INOVACIJE ZA ODR\u017dAVANJE KONKURENTNOSTI appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.
\n", "content_text": "Ovom prilikom smo imali \u010dast da razgovaramo sa zamenicom direktora agencije Spektar putovanja, g-\u0111om Sanjom Vukov-Coli\u0107.\n1. Dana\u0161nji trendovi navode na kontinualnu edukaciju i unapre\u0111enje kako samih zaposlenih tako i poslovanja firmi. Mo\u017eete li nam re\u0107i na koje sve na\u010dine se Va\u0161i zaposleni usavr\u0161avaju?\nKontinuirana edukacija od izuzetne je va\u017enosti za odr\u017eavanje konkurentnosti i kompeticije na tr\u017ei\u0161tu. Na\u0161i se djelatnici od samog po\u010detka rada u agenciji usavr\u0161avaju u svim podru\u010djima na\u0161ih aktivnosti. Iako zapo\u0161ljavamo gotovo isklju\u010divo djelatnike sa zavr\u0161enim fakultetima, s najmanje dva strana jezika u govoru i pismu, te informati\u010dkim vje\u0161tinama, nu\u017eno je potrebno odr\u017eavati kontinuitet u edukaciji i usvajanju novih znanja, s obzirom da kongresna industrija neprestano uvodi nove tehnologije koje treba implementirati u proces organizacije doga\u0111anja.\nUpravo smo u tijeku uvo\u0111enja Sustava upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008 , \u010dija primjena ima svrhu poticanja kvalitetnog poslovanja, odr\u017eivosti, konkurentnosti te obrane interesa kompanije.\n \nDjelatnici turisti\u010dke agencije Spektar putovanja kontinuirano prate gotovo sve europske, pa i svjetske skupove i doga\u0111anja razli\u010ditih specijalnosti, te se na taj na\u010din upoznaju s najnovijim tehnolo\u0161kim trendovima, koje je potrebno implementirati, ako je to mogu\u0107e, u vlastitu praksu.\nHrvatski kongresni i incentive ured Hrvatske turisti\u010dke zajednice, Udruga hrvatskih putni\u010dkih agencija, Hrvatska gospodarska komora, Hrvatska udruga profesionalaca u kongresnom turizmu, Turisti\u010dki ured grada Zagreba, vrlo \u010desto organiziraju kvalitetne radionice i edukacijske seminare na kojima gostuju eminentni stru\u010dnjaci europske i svjetske kongresne industrije, vrsni meeting planeri, koji ne samo da ukazuju na prednosti i nedostatke Hrvatske kao kongresne destinacije, nego prenose svoja iskustva o najnovijim trendovima i prognozama koje treba pratiti i primjenjivati.\n2. Koje su sve inovacije u organizaciji doga\u0111aja potrebne kako bi pomerili granice i zadovoljili zahteve klijenata?\nInovacije koje su va\u017ene u na\u0161em poslovanju ponajvi\u0161e se odnose na kvalitetnu informati\u010dku podr\u0161ku i kori\u0161tenje svih mogu\u0107ih resursa koji omogu\u0107avaju rje\u0161avanje odre\u0111enih problema u \u0161to kra\u0107em vremenu. Tu prvenstveno mislim na izgradnju vlastite baze podataka na\u0161ih klijenata, on-line servise koje pru\u017eamo osobito u organizaciji kongresnog turizma, \u0161to je sve zapravo objedinjeno u tzv. \u201ebazu znanja\u201c na\u0161e agencije.\nPlaneri i organizatori doga\u0111anja, kao educirani i sofisticirani kupci razli\u010ditih usluga brojnih dobavlja\u010da moraju sve vi\u0161e voditi brigu o specifi\u010dnostima lokacija odr\u017eavanja skupova, kako bi osigurali sve ve\u0107u nu\u017enost odr\u017eavanja utjecaja za\u0161tite, novih trendova u F&B uslugama koji nala\u017eu \u0161to laganiju, manje kalori\u010dnu hranu, koja \u0107e sudionicima pru\u017eiti osje\u0107aj snage i budnosti.\nIstaknula bih i sve ve\u0107u potrebu aktivne prisutnosti na socijalnim mre\u017eama, kao \u0161to su LinkedIn, Facebook i povezivanje struke preko medijskih kanala, radi razmjene ideja, dobrih i lo\u0161ih iskustava, dobre prakse i ostalih informacija koje bi bile od pomo\u0107i svim \u010dimbenicima kongresne industrije.\n3. Prema Va\u0161em iskustvu i dugogodi\u0161njem poslovanju, koliko pra\u0107enje svetskih trendova i unapre\u0111enje igra ulogu u zadr\u017eavanju klijenata?\nNa\u0161a agencija od samog osnutka prati svjetske trendove, ponajvi\u0161e odlaze\u0107i i sudjeluju\u0107i na velikim me\u0111unarodnim sajmovima gdje prezentiramo vlastitu ponudu, ali isto tako se usavr\u0161avamo prepoznaju\u0107i potrebe tr\u017ei\u0161ta, te se pravovremeno i vrlo efikasno prilago\u0111avamo novim izazovima i potrebama. Na takvim doga\u0111anjima povezujemo se sa srodnim agencijama kako bi u partnerstvu s njima ponudili unaprije\u0111ene usluge na\u0161im klijentima. Na taj na\u010din uspjeli smo organizirati niz me\u0111unarodnih skupova gdje je partnerstvo s me\u0111unarodnim agencijama bilo od izuzetne va\u017enosti (dugogodi\u0161nja zajedni\u010dka suradnja u organizaciji znanstvenih skupova medicinske specijalnosti \u0161irom Europe s marketin\u0161kom kompanijom Publiciscare, Francuska).\nNa\u0161i partneri, znanstvenici – organizatori doga\u0111anja, vrlo \u010desto sudjeluju u radu me\u0111unarodnih skupova \u0161irom svijeta i prate sve trendove kongresne industrije. Time name\u0107u nu\u017enost na\u0161eg u\u017eurbanog prilago\u0111avanja novostima u pra\u0107enju novih tehnologija. S druge strane mi, kao planeri doga\u0111anja moramo voditi brigu da uvo\u0111enje novih tehnologija ne ugrozi \u201ebud\u017eet\u201c doga\u0111anja.\nOn-line skupovi, streaming, web konferencije sigurno imaju svoje sljedbenike, ali nove tehnologije koje omogu\u0107avaju podr\u0161ku skupovima i doga\u0111anjima licem-u-lice, ne mogu ih zamjeniti.\nPrate\u0107i te trendove, upravo smo uveli program koji omogu\u0107ava svim vlasnicima smarthphones-a pra\u0107enje svih mogu\u0107ih informacija i promjena u programu konferencije na kojoj su nazo\u010dni.\nS.G.\nThe post AGENCIJA SPEKTAR PUTOVANJA – KONTINUIRANA EDUKACIJA I INOVACIJE ZA ODR\u017dAVANJE KONKURENTNOSTI appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.", "date_published": "2013-10-16T12:26:24+02:00", "date_modified": "2015-04-01T11:05:36+02:00", "author": { "name": "Svetlana Gavric", "url": "https://www.seebtm.com/author/ceca/", "avatar": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/Ceca.jpg" }, "image": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/spektar_putovanja2.jpg", "tags": [ "agencija", "edukacija", "spektar putovanja", "Mi\u0161ljenja stru\u010dnjaka", "MUST READ" ] } ] }