![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/Mr-Robert-Stojko.jpg\")
Odgovore na ova i druga pitanja dao nam je gospodin Robert Stojko, Generalni menad\u017eer hotela Courtyard by Marriott Banja Luka.
\nHotel Courtyard Banja Luka prvi je brendirani hotel otvoren u ovom gradu. \u0160ta smatrate njegovom osnovnom predno\u0161\u0107u u odnosu na druge hotele u gradskom okru\u017eenju?
\nHotel Courtyard by Marriott Banja Luka, jeste prvi i jedini brendirani hotel u gradu i deo je svetski poznate Marriott Interantional hotelske grupe koja ima najve\u0107i portfolio u hotelskoj industriji \u2013 preko 30 brendova i vi\u0161e od 7.000 hotela u 131 zemlji. To podrazumeva da hotel Courtyard by Marriott Banja Luka radi po definisanim standardima i procedurama \u0161to garantuje na\u0161im gostima da \u0107e iskusiti ono \u0161to mogu da o\u010dekuju u bilo kom gradu na svetu gde se nalazi brend Courtyard.
\nSam brend je osnovna prednost u odnosu na druge hotele u gradskom okru\u017eenju jer nam donosi i vidljivost i prisutnost hotela na daleko ve\u0107em broju tr\u017ei\u0161ta kroz Marriott sistem rezervacija i program lojalnosti BonVoy kao i marketingom koji se radi na globalnom nivou. Upravo kroz to te\u017eimo da postanemo oni koji postavljaju trendove u gradu i mesto gde \u0107e se okupljati ljudi koji sebe vide kao poslovne i uspe\u0161ne.
\n![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/ballroom1.jpg\")
Mo\u017eete li nam re\u0107i ne\u0161to vi\u0161e o kongresnim kapacitetima i koliko je kongresni biznis va\u017ean za vas?
\nHotel raspolaze sa 340m2 konferencijskog prostora, savremeno opremljenog i prilago\u0111enog poslovnom svetu. Imamo multifunkcionalne i deljive konferencijske sale sede\u0107eg kapaciteta od 10 do 160 i za koktele do 200 gostiju. Konferencijska sala na galeriji ima dnevno svetlo i idealna je i za manje doga\u0111aje i za kongrese. Tu je i posebna, savremeno opremljena sala Boardroom za odr\u017eavanje poslovnih sastanaka sa 10 mesta.
\nKongresni biznis, kao deo hotelskog poslovanja, predstavlja jedan od zna\u010dajnijih segmenata rada hotela. Taj segment u poslovanju sa sobom donosi pove\u0107ano interesovanje i promociju, ne samo za hotel kao potencijalno mesto odr\u017eavanja kongresa, ve\u0107 i za samu destinaciju i kao takav je veoma va\u017ean kako za na\u0161 hotel i hotelsku industriju uop\u0161te. Organizacija kongresa predstavlja izazov jer podrazumeva, u najve\u0107em broju slu\u010dajeva, celokupno anga\u017eovanje svih hotelskih kapaciteta \u2013 pored konferencijske sale, potrebno je obezbediti sme\u0161taj i ostale prate\u0107e usluge; od kafe pauza do obroka u hotelu za sve u\u010desnike.
\nKako tokom kongresa hotel ima veliki broj gostiju, ima priliku da kroz odli\u010dnu uslugu koju pru\u017ei, obezbedi i jedinstveni do\u017eivljaj i iskustvo \u0161to je ne\u0161to \u0161to gosti ponesu sa sobom. Oni postaju svojevrsni ambasadori hotela jer je to ono \u0161to dele sa svojim poslovnim partnerima, saradnicima, prijateljima i time i njih podsti\u010du da postanu korisnici usluga hotela.
\n![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/bnxcy-twin-guestroom-2267-hor-clsc.jpg\")
\u0160ta je od dodatnih sadr\u017eaja na raspolaganju poslovnim gostima?
\nPoslovnim gostima na raspolaganju su Biznis centar sa ra\u010dunarima i \u0161tampa\u010dem kako bi mogli da obavljaju svoje poslove kada se ne nalaze u prostorijama svoje kompanije. Tu je i multifunkcionalni prostor hotela gde, u skoro svakom delu, postoji pristup napajanju i ugra\u0111enim punja\u010dima za ure\u0111aje. Prilikom rada mogu u\u017eivati u gastronomskoj ponudi Maestro Kitchen&Bar-a gde se nalazi i otvorena ba\u0161ta za kratke poslovne sastanke ili opu\u0161tanje nakon zavr\u0161enog radnog dana. Tako\u0111e, na raspolaganju im je i moderan i dobro opremljen fitness centar. Trenutno su u toku radovi na opremanju multifunkcionalnog Sky bar-a na 11. spratu hotela, gde \u0107emo gostima hotela i posetiocima ponuditi mesto za organizaciju doga\u0111aja ili u\u017eivanje u prelepom pogledu na Banja Luku.
\nPoznavanje i razumevanje lokalnog tr\u017ei\u0161ta je klju\u010dno za uspeh internacionalnih hotelskih lanaca. Koliko \u010desto mislite da se de\u0161ava da internacionalni lanci ipak ne uvide ovaj zna\u010daj?
\nZa svaki hotel, bilo da je deo internacionalnog hotelskog lanca ili nezavisan hotel, potrebno je poznavanje i razumavanje lokalnog tr\u017ei\u0161ta. Ne mislim da internacionalni lanci i njihovi hoteli ne uvi\u0111aju zna\u010daj ovoga \u2013\u00a0 \u0161tavi\u0161e, svi te\u017ee tome da ga \u0161to bolje upoznaju, razumeju i podr\u017ee kroz razne aktivnosti i promocije. Internacionalni hoteski lanci i njihovi hoteli rade i na promociji tr\u017ei\u0161ta tj. destinacije kako bi gostima ponudili sveukupan do\u017eivljaj za vreme njihovog putovanja.
\n![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/foto-3-15.jpg\")
Sa druge strane, internacionalni hotelski lanci se suo\u010davaju pote\u0161ko\u0107ama u prilogo\u0111avanju lokalnom tr\u017ei\u0161tu i o\u010dekivanjima, ne zbog nepoznavanja i nerazumevanja lokalnog tr\u017ei\u0161ta, ve\u0107 potrebe da se zadr\u017ei brend indentitet koji je karakteristi\u010dan za svaki hotel. Potrebno je, uz rad na promovisanju brenda, njegovih vrednosti i standarda na lokalnom trzistu, prona\u0107i balans izme\u0111u brend indentiteta i lokalnog tr\u017ei\u0161ta, vode\u0107i ra\u010duna da internacionalni gost o\u010dekuje da dobije isti kvalitet usluge koji se o\u010dekuje od jednog brendiranog hotela, bez obzira na destinaciju. To je te\u017eak zadatak za svaki hotel, ali je jedno od merila uspe\u0161nosti i zato se te\u017ei tome da se hotel integri\u0161e i postane deo lokalne zajednice.
\nNa koji na\u010din brend za koji radite uti\u010de na pozicioniranje Banja Luke na turisti\u010dkoj mapi na\u0161eg regiona?
\nCourtyard by Marriott Banja Luka, samim tim \u0161to je deo velike Marriott porodice, je dobio svoje mesto na svetskoj mapi hotelske industrije i postao je deo svetske turisti\u010dke ponude. Tako se i grad Banja Luka otvaranjem hotela na\u0161ao na istim mapama. Goste ovde o\u010dekuje moderan hotel sa udobnim sobama, sjajnom gastronomskom ponudom i uslugom na visokom nivou.
\n![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/foto-1-29.jpg\")
I loyality program Marriott BonVoy, koji je najve\u0107i program tog tipa na svetu, tako\u0111e daje ogroman doprinos pozicioniranju na\u0161eg hotela, a time i Banja Luke na turisti\u010dkoj mapi regiona. \u010clanovi tog programa imaju mogu\u0107nost da kroz boravak u Marriott hotelima steknu razne pogodnosti uklju\u010duju\u0107i besplatan put i boravak, \u0161to veliki broj \u010dlanova koristi da obi\u0111e i istra\u017ei destinacije koje im mo\u017eda nisu bile atraktivne jer, izme\u0111u ostalog, nije bilo hotela u kome mogu da odsednu. To je ogroman potencijal za nas i grad Banja Luku.
\nThe post Do\u017eivljaj i iskustvo kao ambasadori hotela appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.
\n", "content_text": "Koje su prednosti raditi za jedan internacionalni hotelski brend, koje koristi od toga ima sama destinacija, na koji se na\u010din radi na njenoj promociji i koji su najve\u0107i izazovi u kongresnom biznisu?\nOdgovore na ova i druga pitanja dao nam je gospodin Robert Stojko, Generalni menad\u017eer hotela Courtyard by Marriott Banja Luka.\nHotel Courtyard Banja Luka prvi je brendirani hotel otvoren u ovom gradu. \u0160ta smatrate njegovom osnovnom predno\u0161\u0107u u odnosu na druge hotele u gradskom okru\u017eenju?\nGospodin Robert Stojko\nHotel Courtyard by Marriott Banja Luka, jeste prvi i jedini brendirani hotel u gradu i deo je svetski poznate Marriott Interantional hotelske grupe koja ima najve\u0107i portfolio u hotelskoj industriji \u2013 preko 30 brendova i vi\u0161e od 7.000 hotela u 131 zemlji. To podrazumeva da hotel Courtyard by Marriott Banja Luka radi po definisanim standardima i procedurama \u0161to garantuje na\u0161im gostima da \u0107e iskusiti ono \u0161to mogu da o\u010dekuju u bilo kom gradu na svetu gde se nalazi brend Courtyard.\nSam brend je osnovna prednost u odnosu na druge hotele u gradskom okru\u017eenju jer nam donosi i vidljivost i prisutnost hotela na daleko ve\u0107em broju tr\u017ei\u0161ta kroz Marriott sistem rezervacija i program lojalnosti BonVoy kao i marketingom koji se radi na globalnom nivou. Upravo kroz to te\u017eimo da postanemo oni koji postavljaju trendove u gradu i mesto gde \u0107e se okupljati ljudi koji sebe vide kao poslovne i uspe\u0161ne.\n\nMo\u017eete li nam re\u0107i ne\u0161to vi\u0161e o kongresnim kapacitetima i koliko je kongresni biznis va\u017ean za vas?\nHotel raspolaze sa 340m2 konferencijskog prostora, savremeno opremljenog i prilago\u0111enog poslovnom svetu. Imamo multifunkcionalne i deljive konferencijske sale sede\u0107eg kapaciteta od 10 do 160 i za koktele do 200 gostiju. Konferencijska sala na galeriji ima dnevno svetlo i idealna je i za manje doga\u0111aje i za kongrese. Tu je i posebna, savremeno opremljena sala Boardroom za odr\u017eavanje poslovnih sastanaka sa 10 mesta.\nKongresni biznis, kao deo hotelskog poslovanja, predstavlja jedan od zna\u010dajnijih segmenata rada hotela. Taj segment u poslovanju sa sobom donosi pove\u0107ano interesovanje i promociju, ne samo za hotel kao potencijalno mesto odr\u017eavanja kongresa, ve\u0107 i za samu destinaciju i kao takav je veoma va\u017ean kako za na\u0161 hotel i hotelsku industriju uop\u0161te. Organizacija kongresa predstavlja izazov jer podrazumeva, u najve\u0107em broju slu\u010dajeva, celokupno anga\u017eovanje svih hotelskih kapaciteta \u2013 pored konferencijske sale, potrebno je obezbediti sme\u0161taj i ostale prate\u0107e usluge; od kafe pauza do obroka u hotelu za sve u\u010desnike.\nKako tokom kongresa hotel ima veliki broj gostiju, ima priliku da kroz odli\u010dnu uslugu koju pru\u017ei, obezbedi i jedinstveni do\u017eivljaj i iskustvo \u0161to je ne\u0161to \u0161to gosti ponesu sa sobom. Oni postaju svojevrsni ambasadori hotela jer je to ono \u0161to dele sa svojim poslovnim partnerima, saradnicima, prijateljima i time i njih podsti\u010du da postanu korisnici usluga hotela.\n\n\u0160ta je od dodatnih sadr\u017eaja na raspolaganju poslovnim gostima?\nPoslovnim gostima na raspolaganju su Biznis centar sa ra\u010dunarima i \u0161tampa\u010dem kako bi mogli da obavljaju svoje poslove kada se ne nalaze u prostorijama svoje kompanije. Tu je i multifunkcionalni prostor hotela gde, u skoro svakom delu, postoji pristup napajanju i ugra\u0111enim punja\u010dima za ure\u0111aje. Prilikom rada mogu u\u017eivati u gastronomskoj ponudi Maestro Kitchen&Bar-a gde se nalazi i otvorena ba\u0161ta za kratke poslovne sastanke ili opu\u0161tanje nakon zavr\u0161enog radnog dana. Tako\u0111e, na raspolaganju im je i moderan i dobro opremljen fitness centar. Trenutno su u toku radovi na opremanju multifunkcionalnog Sky bar-a na 11. spratu hotela, gde \u0107emo gostima hotela i posetiocima ponuditi mesto za organizaciju doga\u0111aja ili u\u017eivanje u prelepom pogledu na Banja Luku.\nPoznavanje i razumevanje lokalnog tr\u017ei\u0161ta je klju\u010dno za uspeh internacionalnih hotelskih lanaca. Koliko \u010desto mislite da se de\u0161ava da internacionalni lanci ipak ne uvide ovaj zna\u010daj?\nZa svaki hotel, bilo da je deo internacionalnog hotelskog lanca ili nezavisan hotel, potrebno je poznavanje i razumavanje lokalnog tr\u017ei\u0161ta. Ne mislim da internacionalni lanci i njihovi hoteli ne uvi\u0111aju zna\u010daj ovoga \u2013\u00a0 \u0161tavi\u0161e, svi te\u017ee tome da ga \u0161to bolje upoznaju, razumeju i podr\u017ee kroz razne aktivnosti i promocije. Internacionalni hoteski lanci i njihovi hoteli rade i na promociji tr\u017ei\u0161ta tj. destinacije kako bi gostima ponudili sveukupan do\u017eivljaj za vreme njihovog putovanja.\n\nSa druge strane, internacionalni hotelski lanci se suo\u010davaju pote\u0161ko\u0107ama u prilogo\u0111avanju lokalnom tr\u017ei\u0161tu i o\u010dekivanjima, ne zbog nepoznavanja i nerazumevanja lokalnog tr\u017ei\u0161ta, ve\u0107 potrebe da se zadr\u017ei brend indentitet koji je karakteristi\u010dan za svaki hotel. Potrebno je, uz rad na promovisanju brenda, njegovih vrednosti i standarda na lokalnom trzistu, prona\u0107i balans izme\u0111u brend indentiteta i lokalnog tr\u017ei\u0161ta, vode\u0107i ra\u010duna da internacionalni gost o\u010dekuje da dobije isti kvalitet usluge koji se o\u010dekuje od jednog brendiranog hotela, bez obzira na destinaciju. To je te\u017eak zadatak za svaki hotel, ali je jedno od merila uspe\u0161nosti i zato se te\u017ei tome da se hotel integri\u0161e i postane deo lokalne zajednice.\nNa koji na\u010din brend za koji radite uti\u010de na pozicioniranje Banja Luke na turisti\u010dkoj mapi na\u0161eg regiona?\nCourtyard by Marriott Banja Luka, samim tim \u0161to je deo velike Marriott porodice, je dobio svoje mesto na svetskoj mapi hotelske industrije i postao je deo svetske turisti\u010dke ponude. Tako se i grad Banja Luka otvaranjem hotela na\u0161ao na istim mapama. Goste ovde o\u010dekuje moderan hotel sa udobnim sobama, sjajnom gastronomskom ponudom i uslugom na visokom nivou.\n\nI loyality program Marriott BonVoy, koji je najve\u0107i program tog tipa na svetu, tako\u0111e daje ogroman doprinos pozicioniranju na\u0161eg hotela, a time i Banja Luke na turisti\u010dkoj mapi regiona. \u010clanovi tog programa imaju mogu\u0107nost da kroz boravak u Marriott hotelima steknu razne pogodnosti uklju\u010duju\u0107i besplatan put i boravak, \u0161to veliki broj \u010dlanova koristi da obi\u0111e i istra\u017ei destinacije koje im mo\u017eda nisu bile atraktivne jer, izme\u0111u ostalog, nije bilo hotela u kome mogu da odsednu. To je ogroman potencijal za nas i grad Banja Luku.\nThe post Do\u017eivljaj i iskustvo kao ambasadori hotela appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.", "date_published": "2020-03-31T09:24:43+02:00", "date_modified": "2020-03-31T09:24:43+02:00", "author": { "name": "Milica Novak", "url": "https://www.seebtm.com/author/milicanovak/", "avatar": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/Milica-Novak.jpg" }, "image": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/bnxcy-entrance-4285-hor-clsc.jpg", "tags": [ "banja luka", "Courtyard by Marriott Banja Luka", "prvi brendirani hotel", "Robert Stojko", "GDE I ZA\u0160TO", "Hoteli i prostori", "Intervjui", "MUST READ" ], "summary": "Koje su prednosti raditi za jedan internacionalni hotelski brend, koje koristi od toga ima sama destinacija, na koji se na\u010din radi na njenoj promociji i koji su najve\u0107i izazovi u kongresnom biznisu?" } ] }