{ "version": "https://jsonfeed.org/version/1", "user_comment": "This feed allows you to read the posts from this site in any feed reader that supports the JSON Feed format. To add this feed to your reader, copy the following URL -- https://www.seebtm.com/tag/personalizacija/feed/json/ -- and add it your reader.", "home_page_url": "https://www.seebtm.com/tag/personalizacija/", "feed_url": "https://www.seebtm.com/tag/personalizacija/feed/json/", "title": "SEE Business travel & meetings magazine", "description": "Magazin za oblast poslovnih putovanja i kongresnog turizma Jugoisto\u010dne Evrope", "items": [ { "id": "https://www.seebtm.com/personalizacija/", "url": "https://www.seebtm.com/personalizacija/", "title": "Personalizacija", "content_html": "

Personalizacija, u re\u010dniku koji se koristi u biznisu i industriji organizacije doga\u0111aja, podrazumeva proces koji dovodi do takve modifikacije i promena okru\u017eenja korisnika, npr. jezika, izgleda, \u017eelja, da postaje prilago\u0111eno njegovim potrebama i interesovanjima.

\n

Suprotan proces od personalizacije naziva se akulturacija, gde jedinka postaje sli\u010dna ostalim \u010dlanovima dru\u0161ta u kom \u017eivi.

\n

The post Personalizacija appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.

\n", "content_text": "Personalizacija, u re\u010dniku koji se koristi u biznisu i industriji organizacije doga\u0111aja, podrazumeva proces koji dovodi do takve modifikacije i promena okru\u017eenja korisnika, npr. jezika, izgleda, \u017eelja, da postaje prilago\u0111eno njegovim potrebama i interesovanjima.\nSuprotan proces od personalizacije naziva se akulturacija, gde jedinka postaje sli\u010dna ostalim \u010dlanovima dru\u0161ta u kom \u017eivi.\nThe post Personalizacija appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.", "date_published": "2018-08-22T10:01:34+02:00", "date_modified": "2018-08-22T10:01:34+02:00", "author": { "name": "Milica Novak", "url": "https://www.seebtm.com/author/milicanovak/", "avatar": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/Milica-Novak.jpg" }, "image": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/seebtm-6.jpg", "tags": [ "personalizacija", "VESTI" ] }, { "id": "https://www.seebtm.com/prava-mera-personalizacije/", "url": "https://www.seebtm.com/prava-mera-personalizacije/", "title": "Prava mera personalizacije", "content_html": "

Alati koji se koriste za registracione sisteme i aplikacije poma\u017eu da skupite vrlo va\u017ene i korisne informacije o u\u010desnicima kako biste kreirali \u0161to upe\u010datljivije iskustvo. Ali, koja je prava mera personalizacije doga\u0111aja koji treba da organizujete? I koja ograni\u010denja u tom smislu postoje? Na koji na\u010din napraviti balans?

\n

Ono \u0161to jeste sigurno je \u010dinjenica da je presonalizacija postala jedan od vode\u0107ih trendova u event industriji. U\u010desnici svakako od vas kao organizatora o\u010dekuju da im pru\u017eite nezaboravno iskustvo, da dobiju priliku da nau\u010de ne\u0161to novo i steknu dodatna znanja u odre\u0111enoj oblas\u0004, ali i da ono \u0161to sam doga\u0111aj komunicira bude prilago\u0111eno i osmi\u0161ljeno samo za njih. Ali, koliko god ovo sve dobro zvu\u010dalo, postavljaju se pitanja kako mo\u017eemo izmeriti\u0004 rezultate takvog pristupa, da li personalizaciji treba uvek te\u017ei\u0004ti, do koje granice treba i\u0107i i kako uspostavi\u0004 ravnote\u017eu u smislu za\u0161\u0004te privatnih podataka u\u010desnika na nekom doga\u0111aju?

\n

\u0160to se \u0004\u010de detalja koji se vezuju za ROI (Return of Investment) segment, istra\u017eivanje koje je sproveo portal Eventsforce otkriva da uprkos tome \u0161to je ovaj trend u usponu, i za 73% planera doga\u0111aja predstavlja prioritet, 51% njih ima problem da ta\u010dno odredi rezultate i vidi koliki je efekat donela personalizacija doga\u0111aja. Sa druge strane, 44% ispitanih ima problem da odredi pravu meru personalizacije. Najpopularniji metodi personalizacije, po ovom istra\u017eivanju, jesu pozivnice za doga\u0111aje, personalizovane registracione forme i odabir delegata za komunikaciju, tj. one osobe koja \u0107e bi\u0004ti zadu\u017eena za proces komunikacije sa klijentom i u\u010desnicima. Ne tako zanemarljiv procenat, 36%, event menad\u017eera smatra da \u0107e dolazak regulati\u0004ve o za\u0161titi\u0004\u0004 podataka \u2013 General Data Protec\u0005on Regula\u0005on (GDPR), doneti prili\u010dna ograni\u010denja u personalizaciji doga\u0111aja. Drugi izazovi, ili bolje re\u010deno prepreke, jesu pitanja koje vrste podataka su potrebne organizatorima doga\u0111aja od u\u010desnika i \u0161ta da rade sa neta\u010dnim podacima koje dobiju? Najefikasniji alati\u0004 koje planeri doga\u0111aja koriste u procesu personalizacije doga\u0111aja jesu registracioni sistemi, CRM i marke\u0005ng sistemi, istra\u017eivanja mobilne aplikacije koje se prave specijalno za odre\u0111eni doga\u0111aj.\"\"\u00a0Velike kompanije skoro uvek koriste bazi\u010dne alate za personalizaciju: u pozivnicama koriste li\u010dna imena u\u010desnika, postavljaju specifi\u010dna pitanja osobama na odre\u0111enim pozicijama kako bi doga\u0111aj prilagodili \u0161to vi\u0161e njihovim potrebama i/ili interesovanjima, \u201ekroje\u201c agendu prema njima tako \u0161to pri registraciji tra\u017ee odgovor na pitanje zbog \u010dega se osoba prijavila za u\u010de\u0161\u0107e. Dalje, kada se biraju predava\u010di, zamole ih da svoja predavanja i prezentacije skroje \u0161to je vi\u0161e mogu\u0107e prema publici koja \u0107e prisustvova\u0004ti tako \u0161to im proslede njihove inpute.
\nA kako do\u0107i do podataka koji su va\u017eni? Prvo treba da znate koje vrste podataka su vam potrebne za personalizaciju doga\u0111aja. Zati\u0004m na\u0111ite na\u010din da kroz \u0161to manji broj pitanja od krajnjeg korisnika iste i dobijete. Niko ne \u017eeli da beskona\u010dno popunjava upitnike, \u010dak i ako je to zbog sopstvene koris\u0004. Budite kratki, jasni i precizni \u0161to je vi\u0161e mogu\u0107e.

\n

Ukoliko imate i dodatnih pitanja, na koje bi bilo dobro, ali ne i neophodno da imate odgovore, treba da budu obele\u017eeni kao opcioni. Ukoliko se, na primer, radi o kompanijama koje se bave razli\u010di\u0005m povima edukacije, personalizacija za njih podrazumeva vi\u0161ejezi\u010dnost na doga\u0111ajima \u2013 u smislu simultanih prevodioca, ali i kroz registracione forme i elektronsku komunikaciju.

\n

Bri\u0004sh Council ima bazu od preko 60 jezika na kojima se obra\u0107a svojoj ciljnoj grupi. Tako\u0111e, koriste alate za povezivanje koji omogu\u0107uju samom korisniku da kreira svoj raspored sastanaka, radionica i predavanja. Mogu da kreiraju i svoje personalizovane agende ili da
\nkroz aplikaciju dobiju materijale sa sesije kojoj su prisustvovali.

\n

Recept za uspeh jeste da uvek sebe zamislite na mestu u\u010desnika. Previ\u0161e personalizacije ljudi mogu do\u017eive\u0004 invanzivno i agresivno, a to ne \u017eelite. \u010cesti\u0004 su negativni primeri u praksi koji se javljaju upravo zbog preterivanja. Zamislite da u\u010destvujete na konferenciji gde se, npr., bed\u017e koji ste dobili pri registraciji, skenira i nakon toga po\u010dinjete da budete konstantno \u201ebombardovani\u201c, informacijama i materijalima za koje uop\u0161te niste zainteresovani. Zapitajte se \u0161ta \u0107e va\u0161 u\u010desnik o tome pomisli\u0004? Kako \u0107e se ose\u0107a\u0004? Sa kakvim \u0107e uti\u0004skom oti\u0004\u0107i sa doga\u0111aja koji ste organizovali? Ideja je da napravite balans, a ne da iziri\u0005rate u\u010desnika.\"\"Od kada je na snagu stupio GDPR, vi\u0161e nije mogu\u0107e imati\u0004 registracione forme u kojima se na nekoliko stranica popunjavaju demografski podaci jer je za to sada potrebna posebna saglasnost korisnika. Ova tema je postala od skoro poseban izazov za organizatore doga\u0111aja jer, da bi do\u0161li do podataka koji omogu\u0107avaju \u0161to kvalitetniju personalizaciju, moraju prona\u0107i drugi na\u010din da do njih do\u0111u. \u0160to mo\u017ee predstavlja\u0004 problem. Sa druge strane, sami u\u010desnici doga\u0111aja treba da znaju zbog \u010dega organizatori tra\u017ee i sakupljaju podatke i na koji na\u010din \u0107e to direktno u\u0005tica\u0005ti na njihov uti\u0005sak u vezi sa doga\u0111ajem. Zapravo, ovo predstavlja klju\u010d balansa i uspe\u0161no odra\u0111enu pesronalizaciju. Tako da je preporuka da se dr\u017eite ovih jednostavnih pravila u prikupljanju podataka kako bi se izbegli potencijalni nesporazumi:

\n

\u2013 Prvo odredite koje vrste podataka \u0107ete u\u010desnicima tra\u017ei\u0004, o tome prodiskutujte sa svojim
\nkolegama i utvrdite na\u010din na koji \u0107e se \u0004 podaci koris\u0004\u0004titi u svrhu personalizacije doga\u0111aja

\n

\u2013 U\u010desnicima nemojte postavlja\u0004 nepotrebna pitanja jer \u0107e to dovesti\u0004 do nega\u0004tivnog efekta

\n

\u2013 Obavezno naglasite u\u010desnicima da \u0107e podaci koje treba da daju biti\u0004 kori\u0161\u0107eni isklju\u010divo i samo u svrhu personalizacije doga\u0111aja, prilago\u0111avanja njihovim potrebama i interesovanjima, kao i da \u0107ete voditi\u0004 ra\u010duna o njihovoj privatnosti\u0004 \u2013 pogotovo sada kada je na snagu stupio GDPR.

\n

The post Prava mera personalizacije appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.

\n", "content_text": "Alati koji se koriste za registracione sisteme i aplikacije poma\u017eu da skupite vrlo va\u017ene i korisne informacije o u\u010desnicima kako biste kreirali \u0161to upe\u010datljivije iskustvo. Ali, koja je prava mera personalizacije doga\u0111aja koji treba da organizujete? I koja ograni\u010denja u tom smislu postoje? Na koji na\u010din napraviti balans?\nOno \u0161to jeste sigurno je \u010dinjenica da je presonalizacija postala jedan od vode\u0107ih trendova u event industriji. U\u010desnici svakako od vas kao organizatora o\u010dekuju da im pru\u017eite nezaboravno iskustvo, da dobiju priliku da nau\u010de ne\u0161to novo i steknu dodatna znanja u odre\u0111enoj oblas\u0004, ali i da ono \u0161to sam doga\u0111aj komunicira bude prilago\u0111eno i osmi\u0161ljeno samo za njih. Ali, koliko god ovo sve dobro zvu\u010dalo, postavljaju se pitanja kako mo\u017eemo izmeriti\u0004 rezultate takvog pristupa, da li personalizaciji treba uvek te\u017ei\u0004ti, do koje granice treba i\u0107i i kako uspostavi\u0004 ravnote\u017eu u smislu za\u0161\u0004te privatnih podataka u\u010desnika na nekom doga\u0111aju?\n\u0160to se \u0004\u010de detalja koji se vezuju za ROI (Return of Investment) segment, istra\u017eivanje koje je sproveo portal Eventsforce otkriva da uprkos tome \u0161to je ovaj trend u usponu, i za 73% planera doga\u0111aja predstavlja prioritet, 51% njih ima problem da ta\u010dno odredi rezultate i vidi koliki je efekat donela personalizacija doga\u0111aja. Sa druge strane, 44% ispitanih ima problem da odredi pravu meru personalizacije. Najpopularniji metodi personalizacije, po ovom istra\u017eivanju, jesu pozivnice za doga\u0111aje, personalizovane registracione forme i odabir delegata za komunikaciju, tj. one osobe koja \u0107e bi\u0004ti zadu\u017eena za proces komunikacije sa klijentom i u\u010desnicima. Ne tako zanemarljiv procenat, 36%, event menad\u017eera smatra da \u0107e dolazak regulati\u0004ve o za\u0161titi\u0004\u0004 podataka \u2013 General Data Protec\u0005on Regula\u0005on (GDPR), doneti prili\u010dna ograni\u010denja u personalizaciji doga\u0111aja. Drugi izazovi, ili bolje re\u010deno prepreke, jesu pitanja koje vrste podataka su potrebne organizatorima doga\u0111aja od u\u010desnika i \u0161ta da rade sa neta\u010dnim podacima koje dobiju? Najefikasniji alati\u0004 koje planeri doga\u0111aja koriste u procesu personalizacije doga\u0111aja jesu registracioni sistemi, CRM i marke\u0005ng sistemi, istra\u017eivanja mobilne aplikacije koje se prave specijalno za odre\u0111eni doga\u0111aj.\u00a0Velike kompanije skoro uvek koriste bazi\u010dne alate za personalizaciju: u pozivnicama koriste li\u010dna imena u\u010desnika, postavljaju specifi\u010dna pitanja osobama na odre\u0111enim pozicijama kako bi doga\u0111aj prilagodili \u0161to vi\u0161e njihovim potrebama i/ili interesovanjima, \u201ekroje\u201c agendu prema njima tako \u0161to pri registraciji tra\u017ee odgovor na pitanje zbog \u010dega se osoba prijavila za u\u010de\u0161\u0107e. Dalje, kada se biraju predava\u010di, zamole ih da svoja predavanja i prezentacije skroje \u0161to je vi\u0161e mogu\u0107e prema publici koja \u0107e prisustvova\u0004ti tako \u0161to im proslede njihove inpute.\nA kako do\u0107i do podataka koji su va\u017eni? Prvo treba da znate koje vrste podataka su vam potrebne za personalizaciju doga\u0111aja. Zati\u0004m na\u0111ite na\u010din da kroz \u0161to manji broj pitanja od krajnjeg korisnika iste i dobijete. Niko ne \u017eeli da beskona\u010dno popunjava upitnike, \u010dak i ako je to zbog sopstvene koris\u0004. Budite kratki, jasni i precizni \u0161to je vi\u0161e mogu\u0107e.\nUkoliko imate i dodatnih pitanja, na koje bi bilo dobro, ali ne i neophodno da imate odgovore, treba da budu obele\u017eeni kao opcioni. Ukoliko se, na primer, radi o kompanijama koje se bave razli\u010di\u0005m povima edukacije, personalizacija za njih podrazumeva vi\u0161ejezi\u010dnost na doga\u0111ajima \u2013 u smislu simultanih prevodioca, ali i kroz registracione forme i elektronsku komunikaciju. \nBri\u0004sh Council ima bazu od preko 60 jezika na kojima se obra\u0107a svojoj ciljnoj grupi. Tako\u0111e, koriste alate za povezivanje koji omogu\u0107uju samom korisniku da kreira svoj raspored sastanaka, radionica i predavanja. Mogu da kreiraju i svoje personalizovane agende ili da\nkroz aplikaciju dobiju materijale sa sesije kojoj su prisustvovali.\nRecept za uspeh jeste da uvek sebe zamislite na mestu u\u010desnika. Previ\u0161e personalizacije ljudi mogu do\u017eive\u0004 invanzivno i agresivno, a to ne \u017eelite. \u010cesti\u0004 su negativni primeri u praksi koji se javljaju upravo zbog preterivanja. Zamislite da u\u010destvujete na konferenciji gde se, npr., bed\u017e koji ste dobili pri registraciji, skenira i nakon toga po\u010dinjete da budete konstantno \u201ebombardovani\u201c, informacijama i materijalima za koje uop\u0161te niste zainteresovani. Zapitajte se \u0161ta \u0107e va\u0161 u\u010desnik o tome pomisli\u0004? Kako \u0107e se ose\u0107a\u0004? Sa kakvim \u0107e uti\u0004skom oti\u0004\u0107i sa doga\u0111aja koji ste organizovali? Ideja je da napravite balans, a ne da iziri\u0005rate u\u010desnika.Od kada je na snagu stupio GDPR, vi\u0161e nije mogu\u0107e imati\u0004 registracione forme u kojima se na nekoliko stranica popunjavaju demografski podaci jer je za to sada potrebna posebna saglasnost korisnika. Ova tema je postala od skoro poseban izazov za organizatore doga\u0111aja jer, da bi do\u0161li do podataka koji omogu\u0107avaju \u0161to kvalitetniju personalizaciju, moraju prona\u0107i drugi na\u010din da do njih do\u0111u. \u0160to mo\u017ee predstavlja\u0004 problem. Sa druge strane, sami u\u010desnici doga\u0111aja treba da znaju zbog \u010dega organizatori tra\u017ee i sakupljaju podatke i na koji na\u010din \u0107e to direktno u\u0005tica\u0005ti na njihov uti\u0005sak u vezi sa doga\u0111ajem. Zapravo, ovo predstavlja klju\u010d balansa i uspe\u0161no odra\u0111enu pesronalizaciju. Tako da je preporuka da se dr\u017eite ovih jednostavnih pravila u prikupljanju podataka kako bi se izbegli potencijalni nesporazumi:\n\u2013 Prvo odredite koje vrste podataka \u0107ete u\u010desnicima tra\u017ei\u0004, o tome prodiskutujte sa svojim\nkolegama i utvrdite na\u010din na koji \u0107e se \u0004 podaci koris\u0004\u0004titi u svrhu personalizacije doga\u0111aja\n\u2013 U\u010desnicima nemojte postavlja\u0004 nepotrebna pitanja jer \u0107e to dovesti\u0004 do nega\u0004tivnog efekta\n\u2013 Obavezno naglasite u\u010desnicima da \u0107e podaci koje treba da daju biti\u0004 kori\u0161\u0107eni isklju\u010divo i samo u svrhu personalizacije doga\u0111aja, prilago\u0111avanja njihovim potrebama i interesovanjima, kao i da \u0107ete voditi\u0004 ra\u010duna o njihovoj privatnosti\u0004 \u2013 pogotovo sada kada je na snagu stupio GDPR.\nThe post Prava mera personalizacije appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.", "date_published": "2018-07-24T10:50:33+02:00", "date_modified": "2018-07-24T10:50:33+02:00", "author": { "name": "Milica Novak", "url": "https://www.seebtm.com/author/milicanovak/", "avatar": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/Milica-Novak.jpg" }, "image": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/bigstock-192535942.jpg", "tags": [ "doga\u0111aji", "event industrija", "personalizacija", "za\u0161tita podataka", "VESTI" ] } ] }