Ovogodi\u0161nja tema foruma nosi naziv \u201eBudite kreativni \u2013 otkrijte tajne novih kupaca i potro\u0161a\u010dke navike\u201c. Govornik i trener na ovom forumu, bit \u0107e ameri\u010dki profesionalni trener, govornik i facilitator Buddy Rice.
\n\u201eForum je namijenjen menad\u017ementu kompanija, odjelu za odnose sa kupcima, prodajnim agentima, komercijalistima, menad\u017eerima, uposlenicima odjela koji se bave direktnom komunikacijom sa kupcima u bankama, hotelima, klinikama, telekomunikacijskim kompanijama, osiguravaju\u0107im ku\u0107ama i sli\u010dnim djelatnostima\u201c, istakli su iz kompanije Origin Europe koja je organizator ovog Foruma.
\nJedna od tema o kojoj \u0107e se govoriti je i korisni\u010dka izvrsnost (Customer Service Excellence). Kada je u pitanju izvrsnost bitno je naglasiti da ispravnim djelovanjem i znanjem svi pru\u017eaoci usluga mogu pobolj\u0161ati konkurentsku prednost koja je potrebna za opstanak i napredak na tr\u017ei\u0161tu. Na forumu \u0107e se govoriti o vje\u0161tinama i znanju koje je neophodno u profesionalnoj komunikaciji, kako da se ostvari po\u0161tovanje, pobolj\u0161aju odnosi sa kupcima i osigura ukupna konkurentska prednost putem izvrsnosti usluga za korisnike. Ovaj program dizajniran je tako da bude vrlo interaktivan, izazovan i poticajan. U\u010desnici \u0107e u\u010diti kroz kombinaciju aktivnog u\u010de\u0161\u0107a koriste\u0107i programske materijale, pregled studije slu\u010daja, diskusiju, rad u grupi, vje\u017ebe, video zapise i rezultate razli\u010ditih istra\u017eivanja.
\nBuddy Rice govornik je koji posjeduje vi\u0161e od 30 godina iskustva kada je pru\u017eanje usluga i potro\u0161a\u010di u pitanju. U svijetu je poznat po svojim efikasnim i uzbudljivim radionicama, tokom kojih pru\u017ea prakti\u010dnu, orijentisanu na rezultate, obuku usmjerenu na kupca. Njegova profesionalna karijera vezuje se za rad u aviokompaniji Delta Air Lines. Saloni pod njegovim vodstvom, prepoznati su od strane magazina Business Traveler i Executive Travel kao \u201enajbolji aerodromski saloni\u201c u industriji. Uposlenik je Shepard Presentation od 2006. godine.
\nOrganizator ovog foruma je Origin Europe, koja je dio Origin grupacije i predstavlja vode\u0107u kompaniju na polju razvoja ljudskog kapitala i stru\u010dnog planiranja, upravljanja i organizovanja doga\u0111aja kao \u0161to su korporativni doga\u0111aji, konferencije, stru\u010dni seminari, forumi, izlo\u017ebe i me\u0111unarodni kursevi.
\nMedijski parneri 6. Globalnog foruma korisni\u010dkih usluga su akta.ba, magazin Furaj.ba, manager.ba, ekapija, Radio 8 Sarajevo, SEE business travel & meetings magazine, magazin InStore, radio Miljacka, jaTRGOVAC.com, radio Kameleon, te Zaposli.se.
\nVi\u0161e o ovom doga\u0111aju i na\u010dinu prijave mo\u017eete pogledati na ovom linku.
\nThe post Sarajevo doma\u0107in \u0161estog Globalnog foruma korisni\u010dkih usluga appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.
\n", "content_text": "Sarajevski hotel Hills, 24. oktobra 2019. godine bit \u0107e mjesto odr\u017eavanja \u0161estog po redu godi\u0161njeg Globalnog foruma korisni\u010dkih usluga.\nOvogodi\u0161nja tema foruma nosi naziv \u201eBudite kreativni \u2013 otkrijte tajne novih kupaca i potro\u0161a\u010dke navike\u201c. Govornik i trener na ovom forumu, bit \u0107e ameri\u010dki profesionalni trener, govornik i facilitator Buddy Rice.\n\u201eForum je namijenjen menad\u017ementu kompanija, odjelu za odnose sa kupcima, prodajnim agentima, komercijalistima, menad\u017eerima, uposlenicima odjela koji se bave direktnom komunikacijom sa kupcima u bankama, hotelima, klinikama, telekomunikacijskim kompanijama, osiguravaju\u0107im ku\u0107ama i sli\u010dnim djelatnostima\u201c, istakli su iz kompanije Origin Europe koja je organizator ovog Foruma.\nJedna od tema o kojoj \u0107e se govoriti je i korisni\u010dka izvrsnost (Customer Service Excellence). Kada je u pitanju izvrsnost bitno je naglasiti da ispravnim djelovanjem i znanjem svi pru\u017eaoci usluga mogu pobolj\u0161ati konkurentsku prednost koja je potrebna za opstanak i napredak na tr\u017ei\u0161tu. Na forumu \u0107e se govoriti o vje\u0161tinama i znanju koje je neophodno u profesionalnoj komunikaciji, kako da se ostvari po\u0161tovanje, pobolj\u0161aju odnosi sa kupcima i osigura ukupna konkurentska prednost putem izvrsnosti usluga za korisnike. Ovaj program dizajniran je tako da bude vrlo interaktivan, izazovan i poticajan. U\u010desnici \u0107e u\u010diti kroz kombinaciju aktivnog u\u010de\u0161\u0107a koriste\u0107i programske materijale, pregled studije slu\u010daja, diskusiju, rad u grupi, vje\u017ebe, video zapise i rezultate razli\u010ditih istra\u017eivanja.\nBuddy Rice govornik je koji posjeduje vi\u0161e od 30 godina iskustva kada je pru\u017eanje usluga i potro\u0161a\u010di u pitanju. U svijetu je poznat po svojim efikasnim i uzbudljivim radionicama, tokom kojih pru\u017ea prakti\u010dnu, orijentisanu na rezultate, obuku usmjerenu na kupca. Njegova profesionalna karijera vezuje se za rad u aviokompaniji Delta Air Lines. Saloni pod njegovim vodstvom, prepoznati su od strane magazina Business Traveler i Executive Travel kao \u201enajbolji aerodromski saloni\u201c u industriji. Uposlenik je Shepard Presentation od 2006. godine.\nOrganizator ovog foruma je Origin Europe, koja je dio Origin grupacije i predstavlja vode\u0107u kompaniju na polju razvoja ljudskog kapitala i stru\u010dnog planiranja, upravljanja i organizovanja doga\u0111aja kao \u0161to su korporativni doga\u0111aji, konferencije, stru\u010dni seminari, forumi, izlo\u017ebe i me\u0111unarodni kursevi.\nMedijski parneri 6. Globalnog foruma korisni\u010dkih usluga su akta.ba, magazin Furaj.ba, manager.ba, ekapija, Radio 8 Sarajevo, SEE business travel & meetings magazine, magazin InStore, radio Miljacka, jaTRGOVAC.com, radio Kameleon, te Zaposli.se.\nVi\u0161e o ovom doga\u0111aju i na\u010dinu prijave mo\u017eete pogledati na ovom linku.\nThe post Sarajevo doma\u0107in \u0161estog Globalnog foruma korisni\u010dkih usluga appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.", "date_published": "2019-09-12T11:14:01+02:00", "date_modified": "2019-09-12T11:14:01+02:00", "author": { "name": "Mira Jokic", "url": "https://www.seebtm.com/author/officebs/", "avatar": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/slika-.jpg" }, "image": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/forum-o-korisnickom-servisu.jpg", "tags": [ "Globalni forum korisni\u010dkih usluga", "hotel hills", "sarajevo", "Novosti i doga\u0111aji", "VESTI" ] } ] }