![\"Marko](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/Marko-Kragulj-Direktor-prodaje.jpg\")
U kongresnu industriju je u\u0161ao pre punih 15 godina i smatra da je imao sre\u0107e jer je imao priliku da radi sa profesionalcima u ovom poslu i od njih je dosta nau\u010dio. Marko je do nedavno bio deo internacionalne agencije HRG, a od skoro je nov \u010dlan tima portala Kongresniturizam, na poziciji Direktora prodaje, i sada \u017eeli da ste\u010deno znanje i iskustvo deli, razmenjuje i prenosi, a novim izazovima, koji su pred njega postavljeni, se raduje. Razli\u010ditost samih doga\u0111aja i posve\u0107enost poslu je ne\u0161to \u0161to ga je uvek vodilo, te je siguran da \u0107e njegov dalji put sa novim obavezama biti jednako zanimljiv.
\nU kongresnoj industriji si ve\u0107 15 godina. Koliko su se trendovi u organizaciji poslovnih doga\u0111aja promenili?
\nVizuelno, skupovi postaju zahtevniji \u2013 vi\u0161e audio i video opreme, brzina interneta u prostoru je sada veoma va\u017ean detalj koji nekada niko nije ni pominjao. Ukus kafe tokom kafe pauze je verovatno jedino \u0161to je ostalo isto kao i ranije, stalno se tra\u017ee na\u010dini da koktel zalogaj bude \u0161to zanimljiviji i kreativniji, scena druga\u010dija i prostor jedinstven. Bitna je postala i koli\u010dina povratnih informacija od u\u010desnika koja se dobija tokom i posle skupa, gde bitnu ulogu imaju nove tehnologije. Tra\u017ei se da prostori za izlaga\u010de budu ve\u0107i, sale treba da imaju \u0161to vi\u0161e mogu\u0107nosti promena \u2013 \u010duvena multifunkcionalnost.
\nU agenciji HRG si radio prethodnih 13 godina. \u0160ta te je motivisalo da se pridru\u017ei\u0161 timu portala Kongresniturizam?
\nDa, to je dug period. I mogu re\u0107i vrlo kvalitetno poveden \u2013 u odli\u010dnoj me\u0111unarodnoj agenciji, ali sam imao potrebu za promenom jer promena podsti\u010de nove ideje i stvara nove izazove. Jako mi je drago \u0161to sam postao deo jednog, za mene novog, ali u na\u0161em poslu ve\u0107 dokazanog, tima koji je fokusiran i ambiciozan. Ovo nije individualan posao i va\u017eno je znati da oko sebe ima\u0161 ljude kojima veruje\u0161 i koji su sposobni. U Kongresnomturizmu sam upravo to prepoznao i priklju\u010dio se.
\n\u0160ta je za tebe najva\u017enije u komunikaciji sa klijentom?
\nIskrenost i realnost. Uvek pazljivo slu\u0161ati \u0161ta neko \u017eeli jer \u010desto klijent u detaljima kojih nije ni svestan iznosi \u0161ta mu je bitno. Onda se treba fokusirati na te elemente. Uvek biti otvoren i direktan u izno\u0161enju onoga \u0161ta mo\u017ee da se uradi i \u0161ta kao organizatori sve mo\u017eemo da pru\u017eimo. Zahtevi i \u017eelje su jedno, a na nama kao profesionalcima u ovom poslu je da uklopimo \u0161to vi\u0161e tra\u017eenih elemenata, ali uvek sa idejom kona\u010dnog rezultata. Preciznost i ta\u010dnost su jako bitni kako u planiranju tako i u izvo\u0111enju bilo kog de\u0161avanja. Tako se sti\u010de sigurnost i poverenje klijenta jer ono nije dato po automatizmu.
\n![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/pitanje-3.jpg\")
Koliko si doga\u0111aja do sada organizovao?
\nMnogo. Svakako se radi o vi\u0161e stotina. Bilo je tu zaista puno skupova, razli\u010ditih po broju ljudi, lokalitetu, specifi\u010dnim bezbednosnim ili logisti\u010dkim detaljima. Dosta velikih konferencija gde rade \u010ditavi timovi, tako da nijedan doga\u0111aj nije isti jer uvek postoje specifi\u010dnosti i to je ono \u0161to \u010dini ovaj posao dinami\u010dnim i lepim.
\nKoji je doga\u0111aj za tebe bio poseban izazov?
\nDobro pitanje \u2013 mo\u017eda organizacija Prvog foruma kulturnih i kreativnih industrija Kine i zemalja centralne i isto\u010dne Evrope 16+1, skup koji je bio zaista zanimljiv i izazovan zbog tehni\u010dkih detalja, broja delegacija iz razli\u010ditih zemalja, broja prevodilaca. Bio je to jedan od skupova koji se pamte i posle kog se ose\u0107a\u0161 ispunjenim.
\n![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/foto-sr.jpg\")
\u0160ta vidi\u0161 kao budu\u0107e trendove u organizaciji doga\u0111aja?
\nAko pri\u010damo o manjim doga\u0111ajima ili tim bildinzima, verujem da \u0107e sve vi\u0161e biti organizovani u alternativnim prostorima ili prirodi. Naravno, u meri u kojoj je mogu\u0107e jer ljudi imaju potrebu za promenom okru\u017eenja. Kod velikih konferencija, sve je ve\u0107a upotreba RFID tehnologije i audio video opreme sa razli\u010ditim tehni\u010dkim detaljima. Nekada je prose\u010dna kongresna torba sadr\u017eala minimum kilogram \u0161tampanih materijala, bro\u0161ura, programa skupa itd. Sada je sve to u elektronskoj formi i to je jako dobro. Primena eko prihvatljivih materijala u svim segmentima je u usponu pa je tako i u kongresnoj industriji.
\n![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/pitanje-6.jpg\")
Na \u0161ta posebno obra\u0107a\u0161 pa\u017enju kada se radi o planiranju doga\u0111aja?
\nTreba povezati i gledati sve kao celinu, jer je jako bitno da od inicijalnog zahteva vidi\u0161 kako \u0107e sve izgledati kao finalni proizvod. Fokus na samo jednom elementu ili na jednom detalju odvu\u010de pa\u017enju tako da je bitno podsetiti sebe uvek na to \u0161ta je kompletna usluga. Zato je va\u017eno imati dobar tim oko sebe jer ve\u0107e skupove ili konferencije uvek radi tim. Isto tako je bitno voditi ra\u010duna o dobavlja\u010dima sa kojima sara\u0111uje\u0161. Ti si odgovoran pred klijentom i za to kako je kuvar pripremio hranu i za kvalitet zvuka u slu\u0161alici i temperaturu u sali itd. Kada anga\u017eujem transfer ku\u0107u, svi navode tip vozila, a ja pitam kako izgleda tabla sa kojom \u010dekate gosta. \u010cesto ljudi navode veli\u010dinu sale, ali ne spominju koliko toaleta imaju u zgradi. Plasti\u010dno re\u010deno, kao da kupuje\u0161 TV i svi pri\u010daju o rezoluciji i veli\u010dini ekrana, a treba proveriti i kako daljinski le\u017ei u ruci i kakvi su dugmi\u0107i.
\n![\"\"](\"https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/pitanje-8.jpg\")
Najve\u0107a satisfakcija u organizaciji doga\u0111aja za tebe je\u2026
\nSatisfakcija le\u017ei u tome da je klijent zadovoljan jer svi mi koji radimo u uslu\u017enoj delatnosti svoju satisfakciju dobijamo kroz zadovoljnog klijenta. Da bi do\u0161lo do toga, svi u lancu moraju da profesionalno odrade svoj deo. Kad posle zavr\u0161enog skupa klijent do\u0111e i ka\u017ee \u201ehajde da planiramo slede\u0107e de\u0161avanje\u2033 ti ima\u0161 osmeh na licu i to je ono \u0161to te \u010dini zadovoljnim.
\nThe post Predstavljamo Marka Kragulja, novog \u010dlana portala Kongresniturizam appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.
\n", "content_text": "\u201eElementarno znanje potrebno da se opstane u \u017eivotu sam stekao u \u0161koli i na fakultetu, ali sad mogu da ka\u017eem da je bitnost prilike da se radi u pravom timu i pravoj ku\u0107i mnogostruko ve\u0107a\u201d, rekao je Marko Kragulj na po\u010detku razgovora.\nU kongresnu industriju je u\u0161ao pre punih 15 godina i smatra da je imao sre\u0107e jer je imao priliku da radi sa profesionalcima u ovom poslu i od njih je dosta nau\u010dio. Marko je do nedavno bio deo internacionalne agencije HRG, a od skoro je nov \u010dlan tima portala Kongresniturizam, na poziciji Direktora prodaje, i sada \u017eeli da ste\u010deno znanje i iskustvo deli, razmenjuje i prenosi, a novim izazovima, koji su pred njega postavljeni, se raduje. Razli\u010ditost samih doga\u0111aja i posve\u0107enost poslu je ne\u0161to \u0161to ga je uvek vodilo, te je siguran da \u0107e njegov dalji put sa novim obavezama biti jednako zanimljiv.\nU kongresnoj industriji si ve\u0107 15 godina. Koliko su se trendovi u organizaciji poslovnih doga\u0111aja promenili?\nMarko Kragulj, Direktor prodaje\nVizuelno, skupovi postaju zahtevniji \u2013 vi\u0161e audio i video opreme, brzina interneta u prostoru je sada veoma va\u017ean detalj koji nekada niko nije ni pominjao. Ukus kafe tokom kafe pauze je verovatno jedino \u0161to je ostalo isto kao i ranije, stalno se tra\u017ee na\u010dini da koktel zalogaj bude \u0161to zanimljiviji i kreativniji, scena druga\u010dija i prostor jedinstven. Bitna je postala i koli\u010dina povratnih informacija od u\u010desnika koja se dobija tokom i posle skupa, gde bitnu ulogu imaju nove tehnologije. Tra\u017ei se da prostori za izlaga\u010de budu ve\u0107i, sale treba da imaju \u0161to vi\u0161e mogu\u0107nosti promena \u2013 \u010duvena multifunkcionalnost.\nU agenciji HRG si radio prethodnih 13 godina. \u0160ta te je motivisalo da se pridru\u017ei\u0161 timu portala Kongresniturizam?\nDa, to je dug period. I mogu re\u0107i vrlo kvalitetno poveden \u2013 u odli\u010dnoj me\u0111unarodnoj agenciji, ali sam imao potrebu za promenom jer promena podsti\u010de nove ideje i stvara nove izazove. Jako mi je drago \u0161to sam postao deo jednog, za mene novog, ali u na\u0161em poslu ve\u0107 dokazanog, tima koji je fokusiran i ambiciozan. Ovo nije individualan posao i va\u017eno je znati da oko sebe ima\u0161 ljude kojima veruje\u0161 i koji su sposobni. U Kongresnomturizmu sam upravo to prepoznao i priklju\u010dio se.\n\u0160ta je za tebe najva\u017enije u komunikaciji sa klijentom?\nIskrenost i realnost. Uvek pazljivo slu\u0161ati \u0161ta neko \u017eeli jer \u010desto klijent u detaljima kojih nije ni svestan iznosi \u0161ta mu je bitno. Onda se treba fokusirati na te elemente. Uvek biti otvoren i direktan u izno\u0161enju onoga \u0161ta mo\u017ee da se uradi i \u0161ta kao organizatori sve mo\u017eemo da pru\u017eimo. Zahtevi i \u017eelje su jedno, a na nama kao profesionalcima u ovom poslu je da uklopimo \u0161to vi\u0161e tra\u017eenih elemenata, ali uvek sa idejom kona\u010dnog rezultata. Preciznost i ta\u010dnost su jako bitni kako u planiranju tako i u izvo\u0111enju bilo kog de\u0161avanja. Tako se sti\u010de sigurnost i poverenje klijenta jer ono nije dato po automatizmu.\n\nKoliko si doga\u0111aja do sada organizovao?\nMnogo. Svakako se radi o vi\u0161e stotina. Bilo je tu zaista puno skupova, razli\u010ditih po broju ljudi, lokalitetu, specifi\u010dnim bezbednosnim ili logisti\u010dkim detaljima. Dosta velikih konferencija gde rade \u010ditavi timovi, tako da nijedan doga\u0111aj nije isti jer uvek postoje specifi\u010dnosti i to je ono \u0161to \u010dini ovaj posao dinami\u010dnim i lepim.\nKoji je doga\u0111aj za tebe bio poseban izazov?\nDobro pitanje \u2013 mo\u017eda organizacija Prvog foruma kulturnih i kreativnih industrija Kine i zemalja centralne i isto\u010dne Evrope 16+1, skup koji je bio zaista zanimljiv i izazovan zbog tehni\u010dkih detalja, broja delegacija iz razli\u010ditih zemalja, broja prevodilaca. Bio je to jedan od skupova koji se pamte i posle kog se ose\u0107a\u0161 ispunjenim.\n\n\u0160ta vidi\u0161 kao budu\u0107e trendove u organizaciji doga\u0111aja?\nAko pri\u010damo o manjim doga\u0111ajima ili tim bildinzima, verujem da \u0107e sve vi\u0161e biti organizovani u alternativnim prostorima ili prirodi. Naravno, u meri u kojoj je mogu\u0107e jer ljudi imaju potrebu za promenom okru\u017eenja. Kod velikih konferencija, sve je ve\u0107a upotreba RFID tehnologije i audio video opreme sa razli\u010ditim tehni\u010dkim detaljima. Nekada je prose\u010dna kongresna torba sadr\u017eala minimum kilogram \u0161tampanih materijala, bro\u0161ura, programa skupa itd. Sada je sve to u elektronskoj formi i to je jako dobro. Primena eko prihvatljivih materijala u svim segmentima je u usponu pa je tako i u kongresnoj industriji.\n\nNa \u0161ta posebno obra\u0107a\u0161 pa\u017enju kada se radi o planiranju doga\u0111aja?\nTreba povezati i gledati sve kao celinu, jer je jako bitno da od inicijalnog zahteva vidi\u0161 kako \u0107e sve izgledati kao finalni proizvod. Fokus na samo jednom elementu ili na jednom detalju odvu\u010de pa\u017enju tako da je bitno podsetiti sebe uvek na to \u0161ta je kompletna usluga. Zato je va\u017eno imati dobar tim oko sebe jer ve\u0107e skupove ili konferencije uvek radi tim. Isto tako je bitno voditi ra\u010duna o dobavlja\u010dima sa kojima sara\u0111uje\u0161. Ti si odgovoran pred klijentom i za to kako je kuvar pripremio hranu i za kvalitet zvuka u slu\u0161alici i temperaturu u sali itd. Kada anga\u017eujem transfer ku\u0107u, svi navode tip vozila, a ja pitam kako izgleda tabla sa kojom \u010dekate gosta. \u010cesto ljudi navode veli\u010dinu sale, ali ne spominju koliko toaleta imaju u zgradi. Plasti\u010dno re\u010deno, kao da kupuje\u0161 TV i svi pri\u010daju o rezoluciji i veli\u010dini ekrana, a treba proveriti i kako daljinski le\u017ei u ruci i kakvi su dugmi\u0107i.\n\nNajve\u0107a satisfakcija u organizaciji doga\u0111aja za tebe je\u2026\nSatisfakcija le\u017ei u tome da je klijent zadovoljan jer svi mi koji radimo u uslu\u017enoj delatnosti svoju satisfakciju dobijamo kroz zadovoljnog klijenta. Da bi do\u0161lo do toga, svi u lancu moraju da profesionalno odrade svoj deo. Kad posle zavr\u0161enog skupa klijent do\u0111e i ka\u017ee \u201ehajde da planiramo slede\u0107e de\u0161avanje\u2033 ti ima\u0161 osmeh na licu i to je ono \u0161to te \u010dini zadovoljnim.\nThe post Predstavljamo Marka Kragulja, novog \u010dlana portala Kongresniturizam appeared first on SEE Business travel & meetings magazine.", "date_published": "2019-07-10T09:29:20+02:00", "date_modified": "2019-07-10T09:29:20+02:00", "author": { "name": "Mira Jokic", "url": "https://www.seebtm.com/author/officebs/", "avatar": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/slika-.jpg" }, "image": "https://www.seebtm.com/wp-content/uploads/naaslvona.jpg", "tags": [ "direktor prodaje", "Marko Kragulj", "organizacija doga\u0111aja", "Portal Kongresniturizam", "Intervjui", "MUST READ" ] } ] }